京东是非常受大家欢迎的一个电商平台，但是也分京东自营和京东旗舰店，所以往往大家就会分不清楚这两者的区别在哪里，那个比较好，所以下面我们就来给大家解答一下!

关于京东自营和官方旗舰店的区别，官方给出的回答是，京东自营就是B2B(厂家卖给京东)然后B2C(京东再卖给消费者)，品牌方开的旗舰店就是B2C(由厂家卖给消费者)，简单来说，京东自营的商品，都是统一从品牌方或者厂家进货，然后在网上统一售卖，而官方旗舰店则是品牌方自己经营的。

另外，京东自营的销量会比官方旗舰店的多一点，因为大家在搜索一件商品的时候，京东自营的商品一般都是在最上方的位置，这样对比下来官方旗舰店的流量就少很多，不过京东对于第三方店铺的扣点不多，所以第三方的商家利润还是不错的。

很多人肯定很好奇，为什么京东自营和官方旗舰店的价格是一样的，有时候还会出现价格更低的情况，这是因为商家原本给京东的供货价就不是很高，这样可以给自己店铺带来一定的流量和曝光量，所以大家经常可以看到自营产品和官方旗舰店价格相同的情况。

有不少的朋友都在问，京东自营和官方旗舰店哪个更靠谱?其实上述给大家介绍的已经很清楚了，京东的货物就是厂家或品牌方直接供货的，所以正品是有保证的，而官方旗舰店则是品牌方直接面向消费者的店铺，所以无论是在京东自营买东西，还是在官方旗舰店，所买的商品都是有保障的。

不过无论是京东自营还是官方旗舰店，都不能百分百保证正品，这是因为有不少买家会投机取巧，在退货时用假货来当真货退，当京东或商家收到货，仓库的很多工作人员并不能准确识别是否是正品，而会二次发货出去，这也就是为什么会有买家说有假货的原因。

所以大家在京东购物之后，也是需要仔细核对包装和商品外观的，当然了，这种情况还是比较少的，大家可以放心的在官方旗舰店或者京东自营购物，如果真的遇到假货情况，可以直接向京东官方客服联系并进行投诉。

京东店铺评分多少算低？评分低有什么影响?

就和淘宝店铺一样，京东店铺也是有动态评分的，很多的京东用户们在京东购物的时候会去注重这个京东店铺的评分，那么京东店铺评分多少算低?低的话对于店铺来说会有什么影响呢?

京东店铺评分低于4.7分就算低的了。

分数低或高可能就会影响下一位消费者是否会购买你店铺中的商品，因此，评分分数是很多卖家所关注的。

1、评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

2、店铺半年内评分计算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

影响因素有哪些?

1、商品质量满意度

考核维度：评价。不可控制部分是恶意评价，一个可能来自对手，另一个可能来自不可控制消费者。

技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。

2、服务态度满意度

考核维度：咚咚客服。回复的速度，产品介绍的详尽性等，有时候一对多难免会不及时。

技巧推荐：设置好自动回复，因为要考虑响应时间40S的考核，所以自动回复既可以提升响应速度又可以在咨询客户多的时候给客服有个40S的缓冲时间;积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的;商家可以自己用小号去咨询问。

3、退换货处理满意度

考核维度：售后。这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。

技巧推荐：在给客户处理好售后问题后，主动邀请顾客给你评价已解决，这个步骤操作很简单的：订单>退换货>进度查询>已解决/未解决。这是附带加分项!

总而言之，作为京东商家，平时在运营京东店铺的时候一定要去注意一下店铺的动态评分哦，如果分数特别低的话就需要去努力的提升了，希望大家多多的关注我们的幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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