京东平台自推出以来口碑就一直很好，由于其对商品质量、品质的把关十分严格，消费者对其售卖的产品也是十分的信任。那么京东商城有没有可能有假货呢?如果在京东商城买到假货怎么办?

一、京东商城有假货吗?

京东也是有一部分是假货的，尤其是第三方卖家的，很有可能会因为管控不严而有假货。而京东营的话，毕竟一批次进那么多货，不可能一件一件的去查验，还是有混入假货的可能性的。

一位疑似前京东员工的爆料说的：“市面上几乎所有的电商平台都是真货假货掺着卖，但京东更胜一筹，为什么呢，京东有一套大仓存款调拨系统。就是全国划分成几大区块，比如华东华南等，各地的商品都是从这些大仓运输到用户所在的城市的分支仓库。

如果用户买完发现是假货，投诉或者要求换货，客户会第一时间处理，等到某个大区的投诉值到了某个警告阈值，比如20%，京东的智能调拨系统就会将投诉比较高的大仓的货，调拨到别的大仓里，以降低某个大区的投诉值。

随着业务的扩张，京东不仅在己的营平台存在进货渠道参假，也对第三方商家的资质和监管存在漏洞，这两点是真实存在的。

二、买到假货怎么办?

1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。

2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，照着流程做就可以了。

3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。

4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。

5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

总而言之，就如上文所说，市面上几乎所有的电商平台都是真假混卖的，所以即便是管控再严格的平台也会有买到假货的可能性。所以大家在购买品牌商品时，不能光凭平台就确认它是正品。

京东退货上门取件流程是怎样的？得注意啥？

京东是可以退货的，不过如果收到的商品没有什么大问题，有的伙伴是不会将商品退回去的，因为怕退货比较麻烦，那京东退货到底麻烦还是不麻烦呢?请大家看一下文中的京东退货流程。

1、登陆京东账号，点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后，点击常用设置里面的“返修/退换货”。

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的原因。

5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。

6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

得注意啥?

包装不完整的情况下，只要“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等其他证明物品未被使用的情况下是可以退换货的。以下情况是京东不予办理退换货的条款：

1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。

2、过保商品(超过三包保修期的商品)。

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故等行为导致商品有了质量问题。

4、无法提供商品的发票、“保修卡”等。

5、涂改了商品的机器序号、撕毁了商品的防伪标记。

6、其他依法不应办理退换货的。

我个人觉得京东退货的是不麻烦，申请退货还可以让快递人员上门取件，我们只需要在约定的时间和地点等候快递人员就成了。好了，京东退货的问题就先介绍到这儿了。

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