现在互联网发达的时候，很多人都选择在网上购物，特别一些家电大型物品都会选择在京东上买，但是如果碰上卖家不发货的话，这时候用户可以申请赔偿吗，要怎么赔偿了?赔偿又该如何申请了，现在我们来通过文章了解一下。

一般京东规定交易达成后24小时内发货，才不算延迟发货。不过遇到促销节，交易量突增，仓库压力变大出现的发货迟缓是正常的。一般情况下，官方会对商家扣分，不做赔偿处理。可单独联系商家，协商赔偿相关。

不过这类情况是不会有赔款的，因为影响的因素太多了，商家不可能会为了这类事情赔款。京东自营商品都是由京东快递发送，第三家商品则是由各个公司的合作快递发送，如果快递公司发货慢，这不关商家的事，商家自然不会有任何赔偿。

怎么申请赔偿呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

消费者如果在下单成功后，在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了，这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的，但是如果实在京东自营的话，延迟发货是赔偿5元。具体要如何去申请，上面也介绍了几种方法，大家可以参考参考。

京东售后电话没接到怎么办？怎么做好售后？

京东是国内知名的电商交易平台，每天都有大量的用户在京东店铺上面购物消费，成交的订单多了，难免会遇到售后问题。有时候售后问题不能解决，需要找官方客服作为裁判判断责任。官方也会收到申请以后，及时的打电话沟通情况，那么京东售后电话没接到怎么办？

一、京东售后电话没接到怎么办？

京东售后电话都是过来了解情况的，让交易的双方各自提供相应的证据。有时候没得接到京东客服电话，没有太大的影响，因为隔一段时间以后，客服会再次拨打售后电话，只要不是多次不接，问题都是可以处理的。需要注意的是，多次不接电话，有可能判断对方胜利。

二、怎么做好售后？

1、客服足够专业

客服的专业性能够直接影响买家对于店铺以及品牌的印象。专业的客服能够时刻保持理智和礼貌对待每一个客户，同时能够保持店铺的利益。

2、处理必须及时

一旦售后出现问题，比如需要退款和维权，必须要第一时间处理，这些数据不但会影响到店铺的数据，还会让买家对店铺产生差的印象而降低购物兴趣。

3、积极承担责任

出现售后问题，不能推卸责任，主动承担责任并第一时间为买家解决问题，给买家良好的印象，有机会将买家发展成为忠实老顾客。

4、摆正心态

要做好售后，最重要的就是态度，以客户利益为先。以平和心态处理各种售后问题，才能够春风化雨，大事化小小事化了。

京东商家开店的时候，一定要慎重对待售后问题，售后的数据不仅仅影响店铺的权重，还影响客户的消费体验，如果能够将售后的问题及时解决，不让官方参与进来，那么店铺的权重会增长比较快。

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