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    淘宝换宝贝有什么规定?换货规则有哪些?(淘宝换货要怎么寄回给卖家?方法是什么?)

    2023-02-08|17:23|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:86

    对于淘宝商家来说,开店了以后需要上传产品,产品上传的过程中就需要注意很多方面的细节。如果淘宝商家们更换宝贝的话,是否有什么规定需要遵守呢?为了解决大家的问题下面进行介绍。

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    淘宝换宝贝有什么规定?

    换宝贝被查后,最轻的处罚是删除宝贝: 在新规下,只要你发生换宝贝的行为被查,你的商品就会被删除。另外,更重要的是,根据违规的严重程度,会有降权、全店宝贝下架、甚至删除全店商品、全店屏蔽、限制发布商品、交易账期延长、店铺监管等等的处罚。更严重的是,店铺综合质量得分会严重受损,后期店铺想要恢复过来是非常非常困难的。

    换货规则有哪些?

    1、淘宝商家在收到买家请求以后,需要告知买家自己通过快递的方式将商品退回到商家收货地址当中,就可以完成商品的换货了。

    2、若淘宝买家的订单是支持7天无理由进行换货的话,那么是需要买家承担换货过程中出现的运费,重新进行发货的商品邮费则是需要商家自己进行承担,所收货的地址没有在包邮地区范围内的情况除外。若淘宝买家所换货的商品没有包邮服务,则换货的运费和重新邮寄的商品费用都需要买家进行承担。

    3、若淘宝商家店铺有支持7天无理由换货的服务,应当支持买家进行换货,商家在拒绝的情况是是需要根据淘宝规则中违背承诺进行扣分处罚。

    4、在淘宝店铺的买家进行换货服务以后无法再次进行换货,只能进行申请退款和退货服务;若淘宝买家订单状态签收的时间已经超过了7天,则无法无法进行申请换货,如为销售中的商品并没有限制7天时间。

    对于淘宝商家来说可以去更换产品,并且有一些产品可能并不太适合在淘宝平台中销售。这个时候更换产品的话,可以及时的止损,可以达到更加好的效果。当然也需要遵守相关的规定。

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    淘宝换货要怎么寄回给卖家?方法是什么?

    我们在淘宝购物了以后,如果觉得商品的尺寸方面不合适的话,一般会选择换货或是退货,换货过程实际上是需要给商家去寄回去的,那么淘宝换货要怎么寄回给卖家?

    淘宝换货要怎么寄回给卖家?

    1. 若订单显示为“卖家已发货”

    如果您已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

    2. 若订单显示为“交易成功”

    如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

    3. 若订单显示为“请退货”

    如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作。

    方法一:

    联系快递公司获取物流单,进行退货;

    务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单。

    方法二:

    在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮;

    确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮;

    当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】。

    注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。

    *温馨提醒:

    退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

    点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

    若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

    若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

    在换货之前一定要记得和商家进行联系,获得许可之后再进行换货的操作,其实和退货差不多,只不过填写的信息的位置不一样,这里就需要你去订单的换货页面中填写相关的换货信息。

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