天猫规则变更，新增“以考代罚”，10月16日生效-

天猫为了鼓励商家积极提升自身经营状况，为买家提供高品质的商品及优质的服务，对于在销售与增长、用户运营、商品能力、品牌能力、服务能力、合规经营等方面综合表现较好的商家，天猫将给予适当激励措施，将做出如下规则变更：

本次规则于2023年10月08日公示，于2023年10月16日生效。

1、什么是以考代罚？

商家由于对规则不熟悉等原因，在不知情的情况下可能就做出了违规行为，进而被平台处罚。

现在针对易违规、可整改的部分，根据情节严重情况给予部分商家在特定时间内以“学习并考试通过”代替扣分的激励机会。

2、 哪些商家能够获得以考代罚激励机会？

现阶段针对销售与增长、用户运营、商品能力、品牌能力、服务能力、合规经营等方面综合表现较好的商家少量开放，后期将根据试运行效果逐步开放面向更多商家。

3、哪些场景可以使用以考代罚？对应激励机会次数？

4、以考代罚激励机会的有效期及使用时间要求？

①激励机会有效期：1个自然年，即获取之日起最晚于当年12月31日失效。

②使用时间要求：商家应在平台作出处理决定后15个自然日内，选择是否使用激励机会，逾期则激励机会对本次违规处理不可用。

5、以考代罚的限制使用或作废情形有哪些？

商家存在以下情形的，天猫有权拒绝商家使用以考代罚，不提供、限制使用或作废激励机会；激励机会已使用的，天猫仍有权作废并恢复已减免的扣分。具体包括：

①存在较为严重的违规经营或为买家带来较大不良影响。

②通过不正当手段获取激励机会。

③滥用或不当使用激励机会。

④其他非诚信、不当或恶意行为的。

6、商家如何使用以考代罚的工具？

在商家中心—体检中心—违规处罚—待您处理的违规中对应违规下的“规则考试”按钮进入。

7、举例说明：

2023年6月25日，A商家店铺中的a商品因“发布广告信息 -利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息”违规，做下架/删除违规商品处理。

此次为本自然年度内首“发布广告信息”违规，享有一次自检自查机会。2023年10月1日，A商家店铺中的b商品再次因“发布广告信息”违规被扣1分，同时下架/删除违规商品。

如商家符合激励的要求，可通过考试的方式来代替本次违规扣分，但商品删除场景不予恢复。

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