不论是在线下开店还是在线上开店，店铺的服务都很重要的。因为秉承着顾客是上帝的理念，很多店铺的服务都很好，如果你的店铺服务很差，即使产品质量再好，顾客也不会买的。所以在淘宝上开店时，就会对客服的回复设置有回复率。那么阿里旺旺回复率在哪里查看?

旺旺回复率=近30天的旺旺在1个自然日内的有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天的旺旺在1个自然日咨询人次的总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重的)。

阿里旺旺回复率在哪里查看?

首先进入到卖家中心首页，然后鼠标靠近顶栏导航【店铺】，点击【体验报告】，之后找到【咨询体检】，点击后，就可看到系统给出的原因分析及诊断建议了。

值得注意的是：系统的自动回复及千牛服务助手是不会统计为有效回复的，且千牛服务助手也会作为独立账号统计咨询次数的。

至于有效回复，就包括店小蜜回复及人工回复(小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。还要提醒大家：

1、第三方的统计口径与官方统计并不一致的，请以官方指标数据为准;

2、自然日就是按24小时计算的，如买家在23点咨询的，则需要在该自然日24点前去有效响应;

3、如果消费者被接待的子账号A没有有效回复的，就转交到子账号B，则A的接待不会计入到有效响应;

4、使用了千牛服务助手也无法有效解答商家问题，就会被计算为无效回复并被统计到总回复次数中;

5、同一个子账号对于同一个消费者多次是有效接待只计算一次。

阿里旺旺回复率如何提高?

1、设置绩效考核，对售前/后的绩效考核，纳入到部分响应率权重。

2、管理每日/周的数据分析，响应率可以责任明确到子账号。

3、可以用到工具店小蜜，来解决场景(晚上12点，突发性的顾客增长)。

其实旺旺的回复率低，就可能是人为是非人为因素，大家如果想要查下源头，然后根据问题去设计解决方法，这是比较有用的。很多商家一直存在回复率低的情况，就是因为没有去找到源头，所以这个指标总是提不上来的。

淘宝开店后怎么添加商品？没有访客怎么办？

淘宝开店创建好店铺之后，卖家得在3个星期内往店铺添加商品，要不然店铺没有商品出售，店铺会被平台释放的，那淘宝开店后如何添加商品至店铺呢?

大家都知道，要想进行关于卖家的任何操作，都要进入到卖家中心：进入到淘宝网web页面，首页右上方部分，会看到“卖家中心”的链接，点击“卖家中心”链接，在您登陆的情况下，会跳转到卖家中心(若非登陆状态，则会跳转到登陆界面)的功能页面。

此时，您可以在左侧的众多功能列表中，可以看到“宝贝管理”，点击“发布宝贝”，就能将商品添加到店铺了。

在选择好您要上传的宝贝之后，请同意相关的规则和条款之后，然后填写和输入商品标题、相关信息、所要使用的宝贝详情页模板、运费模式、价格、库存数量等等，就可以发布宝贝啦。不过在发布之前，建议先选择预览来预先查看效果。

没有访客怎么办?

1、营销

至于营销方式，可以是优惠券、关联销售、红包、金币，问大家、搭配套餐等，这些都是店内营销。

2、产品

产品好不好至关重要，关系到所有的推广和营销效果。好的产品可以让店铺爆起来，持续时间长，差的产品生命周期短。

3、图片

图片是宝贝介绍流量的关键。很多卖家说我店里没有流量，是因为你的图片没有用心做，导致没有点击量。

另外，如果产品细节图不好，也会影响我们的转化率，导致转化率低。

4、客服

客服沟通技巧也很重要。好的客服可以直接转化进店的流量，服务态度也会影响店铺的动态评级，这是我们不能忽视的。

往淘宝店铺添加商品，大家一定要给商品选择对应的、正确的类目，也就是商品和选择的类目要统一，要不然影响商品的转化不说，还有可能被淘宝平台处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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