京东的效期无忧服务是指消费者在京东开放平台购买带有“效期无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定时间内，若消费者发现商品不符合对应有效期要求，选择以“临近有效期”原因在线发起退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者的售后申请，并为其提供退货退款的售后保障服务，且退货运费由商家承担。

一、效期无忧要求

1、指定时间：指消费者签收商品至交易成功的30天或60天内(签收时间以系统展示的签收时间为准);

30天：二级类目为奶粉/营养辅食的商品交易;

60天：二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品交易。

2、有效期要求：指消费者签收商品之日商品的剩余保质期时长需符合的要求。详细要求如下：

1)二级类目为奶粉/营养辅食的商品，有效期剩余时长必须大于等于120天;

2)二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品，有效期剩余时长必须大于等于90天。

二、开通与退出

1、“效期无忧”服务的开通

销售上述类目商品的商家可自愿申请开通“效期无忧”服务，并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务。开通方式如下：

开通模式：商家自主选品开通。

开通路径：商家后台(shop.jd.com)-商品管理-添加新商品-功能设置-效期无忧。

2、“效期无忧”服务的退出

1)主动退出：商家可通过商家后台-商品管理，在商品发布页面取消“效期无忧”服务，取消后该商品即可退出“效期无忧”服务，生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准。退出生效前产生的订单，商家仍应按“效期无忧”履行服务。

2)被动退出：当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为，京东有权强制关闭商家“效期无忧”服务权限并将店铺所有商品退出“效期无忧”的服务。退出的生效时间以系统更改生效且商品发布页面显示状态改变的时间为准。在退出生效前产生的订单，商家仍应按“效期无忧”履行服务。

三、服务细则

1、消费者享受效期无忧服务须同时满足：

1)消费者购买含有“效期无忧”服务标识的商品;

2)消费者签收商品之日商品已不符合对应效期要求的;

3)消费者在指定时间内以“临近有效期“为原因在线发起退货退款申请，且提供有效凭证的;

4)有效凭证包括但不限于商品外观图片、商品生产日期、商品保质日期图片，或者其他能有效证明因所购买的商品已不符合效期要求的凭证;

注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

5)消费者所退回的商品，要求如下：

二级类目为奶粉/营养辅食的商品：商品未经使用，未刮开商品积分兑换码，不影响二次销售，方可申请;

二级类目为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品：其剩余容量/数量不应少于80%。如含赠品，赠品需一并退回，且剩余容量/数量不应少于80%。

6)消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，京东有权取消其享受此服务的资格，同时影响其京东账户的京享值。

2、商家承诺提供“效期无忧”的服务如下：消费者在指定时间内以“临近有效期“为原因在线发起退货退款申请的，若需消费者寄回临期/过期商品的，商家需在收到消费者的退货商品后的48小时内进行退款(以物流系统签收时间为准);无需消费者寄回临期/过期商品的，商家需在通过消费者申请后的48小时内进行退款;

3、如遇京东开放平台发起的促销活动及特定节假日，响应时效要求以京东开放平台通知或公告为准。

四、违规处理

1、家应当履行“效期无忧”服务但实际未履行的，经京东介入且判定为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需向消费者支付应提供“效期无忧”服务商品的实际成交金额的10%作为违约金，赔付数量最低不少于500个京豆，最高不超过5000个京豆 。

2、商家由于未按规则履行“效期无忧”服务向消费者赔付后，同一行为将不再属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为违背承诺的投诉受理范围。

京东店铺动态评分怎么提高？提高技巧介绍！

在京东平台上去开店，也是需要进行评分，因为评分会关系到我们店铺的一个权重，那么我们要如何提高京东店铺的动态评分呢?下面就来详细说说提高的技巧，有需要的朋友来看看吧!

1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量的影响十分之大。

2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。

3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条，可以删除重发，但建议不要经常删除重发，京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的，一般一天一次。

4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签，可以更精准地筛选目标人群，把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。

5、宣传店铺活动。如何店铺有活动，可以把活动每天都发一条动态，起到宣传作用，对价格敏感的用户会被吸引来购买。

6、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力

7、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性

8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

9、发货和评价

发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去)，有效率一点，客人开心，你的钱也快到手一点，另外评价引导一下消费者，如果不会引导，那么补单的评价尽量写详细一点;

例如：产品外观、质量、发货时间、售后服务等等，都可以提升宝贝的曝光率和转化率，这样的评论多了，对排名的帮助还是很大的，因为这样的宝贝是很优质的宝贝，对转化也有很大的帮助。

说到京东店铺的动态评分，其实影响它的因素也有很多，而上述给各位列举的9种是比较重要的，因此卖家们需要好好做好上述的工作，大家按照这个技巧去做，基本上还是可以提高一些!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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