为了保护消费者权益，维护京东平台正常经营秩序，根据国家关于消费者权益保护相关法律法规、强制性认证等相关规定和内容，确保在售商品CCC强制性认证资质合规，减少争议外泄至监管机关，降低执法机关惩查处风险。

一、适用范围

本规范适用于京东平台【自营&POP】CCC强制性认证准入类目和准入商品。电脑办公、数码、家用电器、手机通讯管控类目见附录。

二、处理流程

1) 自纠自查阶段请收到通知后一周内自纠自查，按照目录要求补传CCC强制性认证，并确保CCC强制性认证与商品匹配一致，CCC强制性认证证书状态有效。

2) 平台治理阶段

通知一周后开始周期性抽查，如发现店铺存在未上传、冒用、使用无效(暂停、撤销)CCC强制性认证证书等情况，京东将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》2.6不配合提交资料进行违规扣分并予以违规商品下架的处理。

三、 CCC强制性认证维护要求

1)需如实填写商品属性信息中的“型号”或“认证型号”字段，确保CCC强制性认证证书型号与其完全一致。

2)所上传CCC强制性认证证书编号可在国家认证认可信息公共服务平台查询。

3)所上传CCC强制性认证证书经在国家认证认可信息公共服务平台查询为有效状态。

四、违规处理参考规则

请上传CCC认证证书，京东会进行周期性抽查，如发现店铺商品存在未上传、冒用、造假、使用无效CCC强制性认证证书等情况，京东将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》2.6不配合提交资料进行违规商品下架等处理。

五、CCC强制性认证管控帮助中心

1、哪些商品需要CCC强制性认证?

请查看商品外包装是否有“CCC”标记或按照国家发布的目录进行查询：

http://www.cnca.gov.cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t20190802_57323.shtml.

2、在目录内的商品如何申请CCC强制性认证?

步骤1：可在中国质量认证中心官网查询认证流程

https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC强制性认证cprz/

步骤2：承担CCC强制性认证强制性认证的机构如下，可致电机构了解申请方式 http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731.html

3、如何获取CCC强制性认证证书编号?

如商品包装标签印有“CCC”标记，可通过向上游生产厂家或品牌持有人索要，也可借助商品铭牌上公司名称登录全国认证认可信息公共服务平台自行查找 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page

4、CCC强制性认证证书如何填写?

步骤1：POP：商家后台 -- 商品管理 -- 在售商品管理 -- 列表操作栏 -- 资质管理 自营：VC系统中上传

步骤2：选择CCC强制性认证，并依据资质示例图片上传正确资质;产品型号调取前台规格参数中的型号/认证型号匹配证书中的型号(选错将导致资质无效)

5、审核通过时效如何提升?

a) 正确填写商品信息中的“型号”、“认证型号”两个字段。

b) 确保CCC强制性认证证书状态为有效。

c)确认CCC强制性认证证书有效期填写准确。

6、自动校验不通过、多次被驳回该怎么办?

a) 通过公共信息平台先确定证书有效性，并同时确定商品型号与CCC强制性认证证书内型号匹配。

b) 同时确认CCC强制性认证证书编号、委托人名称、有效期与公共信息平台一致。

c) 如已确认上述信息，仍无法通过，可等待人工审核。

7、如何判定CCC强制性认证证书冒用?

a) 商品有CCC强制性认证，但上传的CCC强制性认证证书型号和生产信息与商品前台维护的商品型号信息不一致或生产信息不一致，则判定冒用。

b) 商品本无CCC强制性认证，冒用他人或其他商品的认证信息。

8、如何判定使用无效CCC强制性认证?

a) CCC强制性认证证书处于撤销、暂停、过期失效状态下，商品仍在售卖。

b) CCC强制性认证证书处于主动申请的注销状态，且产品于注销日期前生产。(注销为委托方主动行为，从注销之日起，不再有新产品产出，但可销售库存)。

京东自营和官方旗舰店的区别是什么？

在京东上的店铺类型还是很丰富的，有京东自营店，也有京东官方旗舰店，还有一些是第三方商家店铺等，其中自营店和第三方店铺是很好区分的，但是自营店和官方旗舰店有什么区别呢?

首先要跟大家确定一下，京东自营和京东旗舰店是两个不同的概念。两者的不同主要是由于其商业模式不同而造成的。

先来看京东自营，京东自营是京东公司自己经营的店面，如果用比喻的方法来说，京东自营就像是京东自己开了一个超市，这个超市中所有的产品都是它自己从厂家处购买，然后放到超市里去买。现实生活中就是从品牌厂家进货到京东仓库，然后在京东平台销售给消费者。

那京东旗舰店呢?京东旗舰店并不是京东自己运营的店铺，而是各大品牌厂家利用京东这个平台，销售自家产品。就像有时在超市里，我们购买之后不需要在超市的收银台进行缴费，直接在商户中就能够消费。不过被京东列为旗舰店的商铺说明它真的是品牌厂商的店铺，不会出现假冒的情况。

二者还有一点明显的不同，就是他们的发货方式。京东自营全部采用自己的京东物流，有专门的京东小哥负责配送。不知道大家发现没有，一般购买京东自营的商品，第二天基本都能到货，有时候甚至当天就能送到。京东物流的特点就是配送快，效率高。而京东旗舰店一般还都是采用像顺丰、圆通、中通这样的快递公司发送商品。所以到货速度上一般没有京东自营那么快。

还有一点是大家很关心的，就是二者销售的产品是否有不一样呢?质量有没有差别?其实质量这方面整体而言，二者没有太大的区别，因为产品均为正品，毕竟京东主打“只卖正品”理念。所以在这一点上大家可以比较放心。

从模式上来看自营店确实和官方旗舰店有很大的不同，其实了解两者的定义就能知道他们的区别在哪里了，无论是京东自营店铺还是官方旗舰店，上面的商品都是能够保证是正品的，这点还是不用担心有区别。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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