京东dsr是什么意思

京东商业街对店肆也有点评点评的规范，京东好店、店肆星、京东dsr点评等，关于刚进入京东商业街渠道开业的卖方来说，京东dsr不知道是什么意思今日具体介绍一下吧！

京东店肆归纳点评计算公式是店肆归纳点评=(产品点评服务点评时效点评分数//3时效点评首要包含物流速度满意度、发货及时率、京东退货处理时刻、在线呼叫呼应时刻等。

除了第一个在客户点评之外，后三个都是运营目标。

这三个目标，前三个越高越好，最后一个越短越好。因此，在顾客的点评方面，有必要加强沟通，把不好的点评杀在摇篮里。在运营目标方面，有必要进步京东运营商的素质。例如，呼叫有必要进步她们的应对时刻，进步功率。

服务点评包含卖方服务态度满意度、配送人员态度满意度、退货处理满意度、在线呼叫满意度、工作单答复率。其实前四项都归于客户评估范围，最后一项归于运营目标。

针对客户点评，售前售后服务可持续与客户沟通，发现问题及时处理，下降差评率，进步客户点评。

工作单回复率的算法公式是工作单回复率=1-(3H超时量/工作单量)，这个点评越高越好。影响京东dsr点评的要素是什么首都京东店的归纳点评包含产品点评、服务点评、时效点评三个规范。

服务点评由卖方配送人员态度满意度、服务态度满意度、在线呼叫满意度、退货处理满意度、工作答复率等几个方面构成。关于顾客的点评，能够在售前出售中继续与顾客沟通，发现问题立即处理，减少点评差的点评率，进步顾客的点评。

工作单回复率的算法公式是工作单回复率=1-(3H超时量/工作单量)，这个点评越高越好。在运营目标方面，有必要进步京东运营者的素质。

例如，呼叫有必要进步她们的应对时刻，进步功率。时效点评首要包含物流速度满意度、退货处理时刻、发货及时率、在线呼叫呼应时刻。除了第一个在客户点评之外，后三个都是运营目标。物流速度是自己最好操控的一项，及时发货，不要为了省钱挑选速度慢的快递，根据自己产品的地区消费者合理挑选快递，建议大型快递，尤其要注意大促期间的物流，尽量挑选顺丰。京东现在禁止点评，点评的是产品自身的质量和呼叫的应对技术，不要对产品自身进行过于不符合实践的说明，大幅度下降顾客的满意度。所以，不要操作点评回来的办法，进步京东dsr的点评哦                

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