有很多京东店铺的粉丝数量是比较多的，如何运用好粉丝的推广就成了商家关心的问题了，实际上现在普遍的做法就是给粉丝推送店铺动态，这样可以有效的提高回购，那么具体怎么使用京东店铺动态呢?

1、店铺的动态每天可以发3条，可以删除重发，限制3条，但建议不要经常删除重发，因为京东抓取你发布的店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的(一般是一天是一次)，假如你删除你展示在品牌头条的动态，重发是不会展示在品牌头条。

2、店铺动态发送的时候可以选择标签(限制选3个)，标签的话，标签的作用是为了精确人群，把有用的内容呈现需要的人手机上，现在没出现可以选的标签，估计跟用户看了这条动态的评论有关(现在很多浏览量很多，但基本没评论)。

3、店铺动态发布一般出现在品牌头条的顺序一般是按时间排列，但跟店铺的粉丝、权重、和你的搜索记录也有关，会出现不按照时间排序。一般店铺发布的动态，一天只会出现一条在品牌头天，建议一天发一条动态，要将动态置顶(本店铺的粉丝会优先看到，不会被自动生成的动态刷没，品牌头条显示的动态也会优先展示置顶发布的动态)。

4、如何店铺有什么的活动话，建议每天把活动发一遍动态，这样起到宣传的作用，对价格比较敏感的用户，会吸引来购买，而且从品牌头条看店铺的浏览量很大。

5、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力。

6、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性。

7、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

8、手机端第一个菜单栏设置为店铺会员，对发布的动态引导别人有加权引导的作用，如下图，在品牌头条看热文的时候，会触发出现文字，看到这些，一般都会好奇进去看看，增加曝光，然后通过促销、粉丝专享等优惠力度，吸引、促成用户购买的欲望，提高销售额。

京东店铺动态不要推送一些常见的店铺动态，多去推送一些店铺的活动预告，这样才能更好的吸引粉丝回到店铺参与活动，另外，这样也可以提高活动的效果，店铺上新了重磅商品也要多推送。

京东店铺动态评分低怎么办？为什么下降？

其实对京东店铺的卖家们来说，自然也希望能够做好京东店铺的动态评分，而且当这个评分出现降低的情形时，那卖家们应该要怎么办呢?为什么会出现这种情况呢?

1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量的影响十分之大。

2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。

3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条，可以删除重发，但建议不要经常删除重发，京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的，一般一天一次。

4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签，可以更精准地筛选目标人群，把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。

5、宣传店铺活动。如何店铺有活动，可以把活动每天都发一条动态，起到宣传作用，对价格敏感的用户会被吸引来购买。

6、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力

7、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性

8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

9、发货和评价，发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去)，有效率一点，客人开心，你的钱也快到手一点，另外评价引导一下消费者，如果不会引导，那么补单的评价尽量写详细一点;

为什么下降?

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。

这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

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