京东生鲜赔付还要退货吗？如何赔付？

2022-05-15|13:13|发布在分类 / 经验分享| 阅读：566

现在我们在网上购物除了可以购买一般的产品，还可以去购买生鲜这种产品，这种产品对于物流和快递要求很高，那么京东就有了生鲜赔付的规则，那么这个赔付之后还可以选择退货吗?请看如何去进行赔付?

生鲜电商解决了食材的地域性问题，打破了原产地销售的模式，但也对电商平台、物流渠道、售后保障提出了更高的要求。生鲜食品在运输途中产生的损耗，相较于一般传统超市的生鲜损耗5至8个点，生鲜电商企业更高。实施7天无理由退货，有可能扩大生鲜商品因挤压、腐烂等原因造成的损耗。京东生鲜的退货目前还没有消费者说可以7天无理由退货的。但是如果买到不新鲜的食品可以赔付。

就是如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员立即现场进行处理。此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。即刻赔服务最高赔付的金额是50元，超过上限的，配送员无法立即赔付，需联系生鲜客服处理。

4月1日起，京东生鲜国内首推【即刻赔】服务，自营产品全面支持签收现场开箱验货!如果你购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员立即现场进行处理!

此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。

对此，京东生鲜设立专属客服，并根据消费者沟通习惯，开通PC端、微信端、电话端(专享电话：400-606-3311)等多个沟通渠道，为消费者提供更有针对性及专业性的生鲜购物服务!

京东生鲜赔付多久到账？如何赔付？

京东最开始的特点就是快，并且都是自营的产品，那么到了后面，又拓宽了自己的业务，比如这个京东生鲜就是不错的选择，那么问题来了京东生鲜要如何去赔付才能到账呢?我们又要如何去赔付呢?

京东生鲜即刻赔多长时间生效

在如今的生鲜电商市场，由于生鲜产品的特殊性，退换成本较高，各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定，极少数能做到48小时内无理由退换货。

4月1日起，京东生鲜服务再次升级，上线即刻赔服务，全面支持签收现场开箱验货。如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。

需要几小时?

如果没有按时送，将识别并给予赔付，快5分钟内到账。如果由于京东原因出现不准时的情况，消费者无须联系客服核对，系统将在签收后直接退回京准达相应运费并进行赔付，全面提升用户体验。所以，最快几分钟就到了，不需要几个小时。

1、因非质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回运费。

企业会员、会员不受限制，免费上门取件，京享值大于等于2万的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。

2、因质量问题发生的退换货，运费是由京东承担，如果由于自己的原因产生退，需要自担运费。

退货是由京东上门取货的，如果是plus会员，双向免费，寄送都免费，如果是其他物流，会采用余额补偿，即到账户余额。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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