为进一步加强用户隐私安全措施，保障消费者个人信息权益，京东将对用户电话进行隐私保护。在2022年6月30日起，京东已逐步启动脱敏切量。因此，使用三方ISV应用(ERP等)的商家，在双十一等大促前需要一下关注用户信息安全保障方案!

一、京东平台启动数据脱敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脱敏后，订单中的用户电话将变成70位密文，为保证快递单的正常打印，需要使用京东无界电子面单或京东快递进行发货，并下载京东打印插件。无需购买磐石隐私号服务包。

商家配置无界电子面单链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京东打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虚拟号(隐私号)应该注意哪些问题?

1、若因为特殊场景，需使用虚拟号发货的，请关注虚拟号的使用方式：虚拟号的快递单只允许快递小哥拨打虚拟号11位主机号转4位分机号联系客户派件，快递柜目前只支持投递丰巢快递柜，其他快递柜和快递驿站的支持情况，请关注后续公告。

2、商家购买完隐私服务包后，其订购的软件或自研的系统即有权限从getmobilelist接口获取虚拟号发货。

3、隐私号控制台：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隐私信息保护服务包”使用及消耗情况。隐私号消耗说明：充值单量为商家可使用隐私号的订单量，如：A商家有100笔订单，其中80笔订单通过京东快递、无界网点发货，20笔订单通过第三方物流网点直连发货，需要使用隐私号的单量即为20，商家可根据店铺需使用隐私号的订单量选择对应版本购买。

三、购买虚拟号后，如何开发票和退款?

1、发票：暂不支持自动开票功能，将在30个工作日内完成发票寄送，线上自动开票预计在10月底支持，请关注后续公告;

2、退款：请进群咨询，咚咚群号：1024408456(发票和退款专用，非脱敏咨询);

提供商家购买订单编号后，京东平台将在5个工作日内完成操作，款项原路返回。

3、商家使用子账号购买“隐私信息保护服务包”的，需使用主账号登录云鼎控制台查看使用及消耗情况，开发者对接虚拟号方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印面单时手机号出现“前3后1”怎么办?

1、打印面单出现“前3后1”手机号的情况：请立即联系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下内容发给客服人员。

请查看脱敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3电子面单获取内容，组装面单报文：姓名、地址等信息鼎内请求JOS加解密SDK解密使用，手机号/固话号传输 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特别注意：①请勿传递“前3后1”手机号、固话号模糊化字段;②如果订单是京东平台订单，需注意平台订单号字段需传输京东平台原始订单号)。

2、关于顺丰丰密面单：顺丰丰密面单支持打印明文虚拟号，打印面单时请选择手机号，不要选择手机号模糊化。

若还有其他疑问，请优先联系目前使用的三方ISV(ERP)应用客服，同时，也可以联系京东商家客服进行咨询。

京东开放平台生鲜类目招商激励政策

为了引进多元化商家入驻京东开放平台，帮助商家快速成长，京东开放平台拟对生鲜类目开展新入驻商家资费激励政策，具体政策内容如下：

一、参与类目

京东开放平台主营下述类目的POP-SOP模式商家(极速版业务、京喜业务除外)。具体类目：猪牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面点烘焙、奶酪黄油、乳品冷饮、蔬菜、水果。

二、执行标准

执行周期：2022年10月1日-2022年12月31日期间完成入驻开通并缴费的店铺。

执行政策：在政策周期内开通并完成缴费的商家，则享受无条件减免3个月的平台使用费。

返还形式：采用先收后返的形式，商家开店正常缴纳，店铺启用后第4个月，以现金形式返还至店铺对应的京东钱包中。

违约责任：若商家以任何不正当方式获取京东权益，京东有权取消商家参与此激励政策资格，并不承担任何责任。

三、招商激励政策Q&A

1.激励政策周期问题

Q：政策激励对象为2022年10月1日-2022年12月31日期间完成入驻缴费的商家，店铺在此期间申请入驻京东，但是店铺未开通，后期开通后，还能享受激励政策吗?

A：在政策周期内入驻且完成缴费的店铺，可享受激励政策，反之此激励政策将无法享受。(例如：您2022年11月份申请入驻，店铺完成缴费时间为2022年1月份，此激励政策将无法享受;您2022年9月份申请入驻，店铺完成缴费时间为2022年10月份，此激励政策也将无法享受。)

2.签署合同周期问题

Q：2022年10月1日-2022年12月31日期间申请入驻完成缴费的店铺，合同周期是到什么时候?

A：商家签署的合同均为合同期，即入驻店铺启用后至次年3月31日。

3.减免金额问题

Q：前台公示的政策是减免3个月平台使用费，为什么我的收费单金额不对?

A：减免3个月平台使用费，为了便于商家店铺入驻及快速开店，入驻时平台使用费正常缴纳，店铺启用后第四个月最后一个工作日前，以现金形式返还至商家店铺对应的京东钱包中，可提现。

4.发票问题

Q：我的发票需要怎么处理呢?

A：本次退费类型为平台使用费，平台使用费是您付款至京东，由京东开具发票，现为商家减免平台使用费，需要商家先去处理平台使用费的发票后才可完成退款。

处理分为发票已认证和未认证两种情况(需按照如下步骤操作)：

京东开给商家的发票已认证

a)京东开给商家的发票已认证，京东开票主体为江苏京东信息技术有限公司、江苏京东旭科信息技术有限公司、宿迁嘉时信息技术有限公司、宿迁钧腾信息科技有限公司、江苏圆周电子商务有限公司，需线上处理发票：

①商家在“发票申请记录”tab页，针对申请单点击“冲红”申请。

②商家确认发票信息、选择作废原因后生成退票协议、下载盖章后上传、提交。

③若选择作废原因为其他，需要自行填写，且提交之后状态为待审批，需man端审批;若作废原因选择下拉，框已知原因，则提交后状态为审批通过。审批通过后需商家邮寄资料，并线上提交邮寄信息及收取红票地址。

④完成地址提交后，状态流转至“资料待签收”，财务线下收取资料且核对无误后，在man端操作“资料签收”，状态即变为“资料已签收”;完成红票办理并寄出后在man端操作“红票已寄出”则完成全部流程，商家等待红票即可。

b)如京东开票主体非上述主体，需线下办理发票：

办理票据流程：提供退票协议+原蓝票复印件+红字信息表发送liuyu937@jd.com审核，审核无误后邮寄北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创十一街18号院京东大厦A座18层，结算大厅010-89119637

京东开给商家的发票未认证

需商家将拒收证明+原蓝票，一同寄回到江苏省宿迁市宿豫区顺河街道京东科技园二期江苏票据组(收)电话0527-87026612

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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