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淘宝隔日达准吗？索赔需满足哪些条件？

2022-03-16|02:13|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：880

一直以来，淘宝都致力于不断提升商家服务，同时也非常关注物流这方面的速度，为此，淘宝平台推出了隔日达服务，加入服务的商家如果违约，消费者可以提出索赔，淘宝隔日达准吗?

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一、淘宝隔日达准吗?

“隔日”和淘宝次日达没有区别，意思一样，只是叫法不一样，是指买家在天猫购买次日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。

二、需要满足哪些条件?

隔日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;

3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“天猫直送·隔日达”标识(无线端类似查看路径)。

三、什么情况下可以不履行隔日达服务?

1)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与隔日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供隔日达服务。

2)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供隔日达服务。

3)商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

4)商家承诺商品支持隔日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持隔日达服务信息为准。

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日达服务：

a.因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

b.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

c.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

e.因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

淘宝隔日达是商家承诺的特定送达时间，这样可以提升消费者的信任度，吸引更多商家，有促进转化的作用。不过，商家要注意自己的承诺，如果有违背，是有可能受到处罚的。