为了规范京东经营秩序，保障消费者合法权益，进一步贯彻落实《综合防控儿童青少年近视实施方案》，京东将对近视相关违规宣传问题开专项治理，请各位商家及供应商自检自查，并及时整改违规在售商品。

一、违规商品自查整改日期

请商家对店铺此类违规在售商品在10月20日前完成自检自查，10月21日将对仍存在类似违规行为的商品进行下架并对店铺采取相应管控措施。

二、常见违规案例及合规解析

使用前：黑板越来越看不清，近视度数越来越高，经常更换眼镜，严重时出现视网膜脱落并发症等。

使用后：睫状体得到锻炼，孩子视力得到有效恢复，学习效率提高，摘掉眼镜运动发挥不受到影响。

违规原因：页面宣传视力恢复、摘掉眼镜等夸大词语;违规利用患者使用商品前后的图片进行对比来暗示商品效果;

三、 整改要求

1、不得出现“视力康复、恢复、降低度数、近视克星、近视治愈、度数修复、预防近视、提高视力、远离近视、矫正近视、击退近视、摘掉眼镜、近视焦虑、修复视力、解决近视”等夸大宣传词语;宣传保护视力、护眼、缓解眼部疲劳需提供清晰有效的证明;

2、不得借用中医药名义、原理、技术宣传商品具有缓解眼部疲劳、近视治疗等功效;

3、近视相关商品不得违规利用患者使用商品前后的图片进行对比来暗示商品的效果;

4、不得违规利用近视名义关联暗示学习差、视力差、容貌差、就业差等，以此制造焦虑来销售商品。

四、违规处理

自营商品根据《自营供应商违规管理规则》第三章 商品信息违规管理3.4.2虚假宣传：

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=694478713043161088&btype=2

Pop商品根据《京东开放平台商家违规积分管理规则 》第三章违规类型——第七节滥发信息——第三十五条虚假宣传：

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754#_Toc82427297

京东店铺动态评分多少算一次？如何提高？

京东开店之后也是需要进行评分，那么京东的动态评分一般多少可以去计算一次呢?估计很多人在问这个事情，我们又要如何去提高自己的评分呢?估计很多人在问这个事情，来一起看看这篇文章吧!

1、评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。

2、店铺半年内评分计算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

怎么提高自己店铺内的分值呢?

一般来说，京东官网给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3。想要做好可以参考以下几点：

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。

所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率，这样做的目的就能顺利把分数提高!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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