京东的快递最开始就是号称最快，那么当我们在京东平台上买货的时候，如果遇到快递很慢的时候，这个时候要如何去催快递呢?当我们面对这种情况，要如何去应对呢?请看详细介绍!

京东是一个平台，除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。

至于怎么投诉，有几种处理办法：

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;

2、如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目;

3、你可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。

商家遇到催单该如何应对?

当然对于大型活动期间，可能存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有买家催促，商家应该按下面几步来回复：

1、如果买家提交了催单后，商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中，进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单，遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中，要先跟买家表示歉意，告知为何订单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

看到这里，相信大家已经知道其实催单不会对卖家有什么影响，所以大家着急的话，可以去跟客服催单哦!作为卖家朋友还是需要及时处理好买家的催单信息，以免产生一些交易纠纷哦，毕竟沟通才是最主要!

京东自提点是门店吗？自提需要运费吗？

京东最开始就是送货很及时，并且到现在有自提点，消费者可以直接去自提，那么京东的自提点指的是门店吗?估计很多人都在问这个事情，那么自提之后需要运费吗?估计很多人都想知道答案，来学习下吧!

一、京东自提比送货快吗?

一线城市，用城市的话说，基本上是周五上午出库前，上午10点左右发货。二三线城市或异地，会提前如果不是京东物流，会提前。

京东快递单只投什么，不接受对方的摆在那里，如果你买的东西在京东，凡你在本地仓库京东，它是非常快，我已经给了23点，第二点在10天发，整个过程不超过十二小时。

二、自提要运费吗?

自运是指在自运点提货，不收取运费。

1、自提的意思:

自助取件是京东为方便顾客而提供的一种固定取件方式。 当顾客提交订单时，他们选择在自己家门口取货，选择最近的取货地点，当订单到达自动取货点时，系统会向顾客发送一条短信。

2、自提方法:

下订单时，送货方式选择“上门自提”。订单提交成功后，订单到达指定的自提点或自提点，系统会将自提编码发送到收货人手机上，然后通过自提编码到达自提点或自提点提货。

三、二者有何区别?

1、提货形式不同

京东自提是交付的方便客户，现场固定为客户提供交付模式，客户在提交订单时，选择“上门自提”，选择最近的交货地点，订单后从到达上述点，系统会用短信通知客户。

在配送服务范围内，当您购买京东送货、京东仓库送货的个人用电等大宗商品时，将为您提供免费送货上门服务，并提供详细的订单地址，即“大家电送货上门服务”，由您上楼携带，放置在指定地点(订单地址周围环境允许送货人员提供除运输以外的其他服务，无需任何其他服务，货物可移动至客户订单地址，如入口门、走廊、电梯等的宽度和高度，走廊内无杂物，等等)。

2、提供地址不同

自助送货只需提供自己最新的取货地点，免费送货上门需要提供详细地址。

3、退换货流程不同

由于直接回有问题的现场检查问题，送货上门会遇到麻烦，你需要回答的签字，然后与卖家联系要求退款和后续进程。

事实上，这要视情况而定。如果我们有时间，我们去旅行会更方便。当然，我们自己提会更快。如果我们没有时间，我们相信京东会更快交货。自我交付和交付有一定的区别。我们可以根据自己的情况来选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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