在抖音平台上面购买衣服到底有没有运费险呢?这应该是很多卖家们都想要去了解的，另外也想要知道抖音平台到底是怎么退货的，我马上给各位介绍一下。

在抖音小店，上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式，可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，根据不同充值类型提示进行充值。

怎么退货?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请

1)商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;

2)商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款;

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

抖音延长收货有什么用？有什么规则？

在抖音平台上面各位卖家也可以选择延长收货，但是却不知道它到底有什么用，也不知道具体的规则是什么，我马上就来给各位卖家们全面介绍一下。

抖音延长收货可以更好的帮助各位消费者选择发货的时间和收快递的时间。

1、由现状的“订单发货快递签收后自动确认收货” 更改为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。

2、新增延迟确认收货机制：

支持消费者延迟确认收货，延迟时间为3天;

订单发货的15天后，假设没有物流签收记录，系统自动延长3天;

有什么规则?

1、手动确认收货

针对处于“待收货”状态的订单，消费者在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。

2、自动确认收货

针对消费者未操作“确认收货”的订单，在订单发货的15天后，物流订单显示已签收的，系统将自动确认收货。

3、延迟确认收货

系统延迟：发货后的15天后订单仍未签收，且消费者未操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后18天后进行确认收货。

手动延迟：订单“确认收货”前，消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间，消费者操作延长确认收货时间后，自动确认收货时间延迟到订单发货后18天后。

注：手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发，且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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