本次京东2022年店铺周期性考核已经开放，周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。让我们来看看详细要求：

一、考核对象

入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。

二、考核周期

1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

2、免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)于每月15日前(包含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月，首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。

3、试考期：2022年1月1日至2022年3月31日，此期间结果不计入最终考核。

4、正式考核期：免考期结束后，进入正式考核期，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

三、考核标准

本考核标准所列各项考核要求需同时达标，商家出现任一不达标情形的，京东均有权根据商家协议及平台规则停止向商家提供店铺服务，具体考核标准见下，类目考核标准详见附表：商家考核标准一览表。

(一)店铺基础考核结果达标：考核周期内，以月维度进行累计制考核，店铺基础考核结果需满足对应类目的考核标准，每月的考核结果以商家在次月15日的结果为准。

(二)店铺月均质量指数分达标：考核周期内，以月维度进行累计制考核，店铺月均质量指数分需满足对应类目的考核标准，每月的考核分值以商家在考核当月平均分值为准。

四、其他说明

1、涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营二级类目(若无二级类目，则以主营一级类目为准)相对应指标进行考核。

2、店铺基础考核维度：具体可见：《京东开放平台基础考核规则》。

3、店铺质量指数：店铺质量指数得分为0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别，具体可见：《京东开放平台商品质量指数管理规则》。

五、商家考核规则FAQ

1、问：我需要参加京东开放平台商家考核吗?

答：入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家需参加该考核，详情可查看《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

2、问：什么是店铺基础考核?

答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对京东商家综合体验能力进行评定。详情可查看《2022年京东开放平台商家基础考核标准》。

3、问：基础考核结果如何判定?

答：基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定。考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯。红灯数量小于2个，基础考核结果判定通过;红灯数量大于等于2个，基础考核结果判定不通过(举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过)。

注：各考核指标基于考核公平性以及店铺成长角度出发，单指标未达到考核门槛要求，会采取预警机制。如果单指标未达成目标值且未达到考核门槛，亮黄灯，但不会影响综合基础考核结果(举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-黄灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过)。

4、问：店铺基础考核、店铺质量指数是按照年度考核还是月度考核?

答：店铺基础考核、店铺质量指数均采取月度考核的模式，在正式考核周期内，累计一定的月数不达标，店铺将无法继续在京东平台经营，各类目允许不达标的月数详见《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

5、问：京东开放平台商家什么时间开始考核?

答：本标准考核周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行循环制考核，下一个考核周期将对考核不达标次数进行清零。另外，当本考核周期结束时，若店铺正式考核期未达3个月，将不对店铺进行当期周期性考核。

6、问：什么是店铺免考期?

答：店铺上线时间于每月15日前(包含15日)的商家，免考期从当月1日起计算3个自然月，店铺上线时间晚于每月15日的商家，免考期从次月1日起计算3个自然月。

7、问：什么是店铺试考期?

答：2022年1月1日至2022年3月31日，此期间结果不计入最终考核。

8、问：商家标准主要有哪些维度?

答：您需要同时达到：

1)店铺基础考核结果满足对应类目考核标准(若有);

2)店铺质量指数评分满足对应类目的考核标准(若有);

9、问：若店铺经营多个类目，按照哪个类目的指标进行最终考核?

答：商家考核期内，各项指标均依据商家在考核期结束当日店铺主营二级类目(若无二级类目，则以主管一级类目为准)的考核标准进行考核。

10、问：商家在哪儿可以查看考核情况?

答：数据看板查看路径：商家后台(https://shop.jd.com/)—违规—周期性考核

11、问：因考核未达标被清退，平台使用费的退费逻辑是什么?

答：自店铺被清退当月起，当月平台使用费退一半，同时退还商家剩余未使用月份的平台使用费。

12、问：因考核未达标被清退，各项费用的退还路径是什么?

答：POP商家在线申请退保证金指南：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html

平台使用费退还路径查询：商户中心-资金账户-账户流水

https://ims.jdpay.com/layout/frame.do?callBackUrl=/capital/layout.do

13、问：我的店铺未通过考核，还能重新入驻吗?

答：如店铺考核未达标，同主体6个自然月内限制入驻，超过6个自然月后可以再次申请入驻，申请需符合届时的京东开放平台入驻标准。

京东商家诚信度是什么？如何达标？

京东现在有一个商家诚信度的问题，就是如果你的诚信度很高的话，那么就可以做很多事情，但是这个京东商家诚信度到底指的是什么呢?下面就来说说如何去达标自己的诚信度，来学习下吧!

问题一：什么是商家诚信度?

答：所谓的商家诚信度就是为了维护京东核心价值观、保障平台好店认证的公平性、维护广大商家利益、提升商家服务意愿、保障用户合法权益、维护经营活动的正常秩序，现在通过对商家售前、售中、售后等多项运营动作与服务情况的虚假行为及数据，进行综合评估考核，从而得出商家诚信经营的综合结果。如果商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评价或者成交金额等，可能造成妨害、干扰消费者购物权益等影响的，那么就会判定为商家诚信度不达标。

问题二：京东好店——商家诚信度不达标，会影响什么?会被罚款扣分吗?

答：这个指标是京东好店认证指标，仅作用于好店认证，好店认证暂不会对商家罚款或者扣分。

问题三：为什么我的商家诚信度不达标?

答：当商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或者成交金额等行为时，则商家诚信度被判定为不达标，也就是说，当商家在好店认证的过程中，被系统判定为商家诚信度不达标，那么就说明商家一定存在某种程度的通过不正当方式获取虚假收益的行为，这种判定是综合评估的结果，可以保证其公平性与准确性。

问题四：京东好店——商家诚信度中哪些指标不达标?达到多少算是达标?

答：商家诚信度中的具体指标项或者相应指标值，暂时无法向外提供。当商家在好店认证的过程中，如果被系统判定为商家诚信度不达标，那么就说明商家一定存在某种程度的通过不正当方式获取虚假收益的行为。

问题五：如何让我的商家诚信度达标?我需要做哪些动作?提升哪些指标?

答：停止通过不正当方式获取虚假收益的行为。

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