快手的品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。

为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“短视频渠道商家高品退率”专项治理。

具体内容如下：

快手电商将于1月27日(下周四)起，对部分高品退率的短视频渠道商家依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》、《【商品质量问题】实施细则(营销)》中“商品品质指标异常”的条款予以处置，部分情节严重的商家，平台将会对商家采取0-60天的市场管理措施，管控的方式不限于“下架全部商品、禁止上架新商品、暂停使用购物车功能”等形式。

请收到平台通知的商家在1月26日24:00前自行完成商品下架，并认真分析整改，逾期未处理的，平台将统一执行商品下架及其他处置动作。商家解除市场管理措施的时间以后台通知为准。

此外，快手电商将于1月19日起，基于商家商品的品质表现情况，依据平台规则对短视频渠道商家的商品进行下架处理，管控高品退商家及带货达人的相关功能，专项治理预计持续至2022年4月30日。

快手小店支持到店、酒旅等业务交易

1月18日消息，近日，快手电商发布公告称，为更好地推进平台业务生态发展，原本地生活业务中涉及到店/到家场景的类目已迁移至快手小店，并在快手小店新增到店美食、酒旅、到店/到家生活服务等15个一级类目，商家可通过快手电商官网选择对应的新增类目来完成入驻开店。

完成入驻后，本地生活商家可通过快手小店完成商品上架和交易转化，更便捷地将线上流量转化为线下流量。同步入驻快分销的商家，还可通过快手丰富的达人资源，更高效地推广商品，为线上及线下店铺引流。

据快手电商本地生活业务负责人朱蕴博介绍，快手小店已于1月15日对本地生活行业商家开放了入驻。针对新入驻商家，快手电商还设置了多重扶持政策，新商家开店即奖励5万次流量曝光，同时参与新商家红利计划最高可获得价值千元的流量激励。

目前，肯德基、海底捞、美团酒店、马蜂窝、爱康国宾、盘子女人坊等大量本地业务品牌已完成入驻。过去一年，已有大量品牌在快手迅速成长。截至2022年11月，快手电商新入驻品牌数量增长186.1%，品牌自播GMV增长841%。

朱蕴博表示，新入驻的本地生活品牌，同样适用于“STEPS品牌经营方法论”，通过品牌自播、公域流量加持、达人分销合作、私域经营复购、品牌渠道特供5个方面的内容，在快手生态内沉淀品牌资产，实现长效经营。

值得一提的是，快手日前发布公告称，CFO钟奕祺正式宣布退休，与2022年1月17日生效，为确保平稳过渡，钟奕祺自即日起出任快手的高级顾问，为期两年。此外，新任CFO金秉入职，向CEO程一笑汇报。

据悉，现年55岁的钟奕祺曾先后在宝洁、戴尔、李宁集团、汽车之家工作。2016年加入快手后，钟主要负责公司财务、法务、审计、内控及资本市场活动等工作，并成功操盘快手上市。

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