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    拼多多可以申请几次售后?售后流程是什么?

    2022-05-10|10:37|发布在分类 / 多多开店| 阅读:1299

    我们在网上购物了之后,如果商品出现质量的问题是可以申请售后的,像拼多多电商平台中大家买到了商品后也是可以申请售后的,但是假如售后的产品还是不满意的话还可以售后吗?接下来就一起来看拼多多到底可以申请几次售后吧。



    一、拼多多可以申请几次售后?

    说到拼多多售后申请次数的问题这个需要具体情况具体分析的,如果大家在平台上购物之后没有进行确认收货的操作,那是可以直接进行售后申请的,这时候如果商家操作了拒绝申请,大家还可以再次发起申请,如果平台一直未对大家的申请进行处理的话,过了有效期之后大家也可以再次发起申请,一般情况下都是拥有一次的申请退款退货机会了。

    如果大家在平台的订单界面里面已经找不到相关的售后申请功能按钮,这时候大家只能直接联系拼多多平台的官方客服来说明情况,进行相关商品的售后处理了。

    二、售后流程是什么?

    1、这里以微信公众号端口进入拼多多平台为例和大家介绍相关的操作流程,大家进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”。大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单,在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系。

    2、如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

    总的来说,拼多多平台商品申请售后是有商品的售后服务决定的,有很多的商品的保障期时间非常的长,只要在保障期期间内出现的问题都是可以去申请售后的。因此和次数并没有关系。大家也不用太担心。



    拼多多春节期间发票怎么开具?

    拼多多春节期间因为多方面的因素,所以平台对一些服务都做了条件,而最关键也是大家都在乎的就是春节期间发票应该怎么开具呢?其他服务有哪些调整呢?那么接下来就一起往下吧。

    一、拼多多春节期间发票怎么开具?

    1、若消费者在订单交易成功(交易成功,指消费者主动确认收货或系统自动确认收货,下同)以前申请开具发票,且交易成功时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间,则商家应当在订单交易成功后20天内为消费者开具发票。

    2、若消费者在订单交易成功后30天内申请开具发票,且申请开票时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间,则商家应当在消费者发起申请后20天内开具发票。

    3、若消费者在订单交易成功后30天(以下简称“开票期”)内仍未申请开票的,且开票期届满时间在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期间,则商家需在开票期届满后20天内根据系统默认信息开具发票。

    二、客户服务

    1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期间,平台不对商家的“消费者服务体验”指标进行考核,包含但不限于消费者服务体验分、3分钟回复率、纠纷退款率及投诉率等。

    2、自2022年2月22日00:00:00起,“消费者服务体验”指标考核恢复正常。

    3、为了保障消费者购物体验,商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排,及时调整客服机器人的设置等,准确告知消费者店铺工作时间。

    三、店铺审核

    1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2⽉20日23:59:59期间提交的入驻申请(包括但不限于店铺入驻、修改主体信息、品牌资质、经营许可证等审核,下同),平台将在2022年2月23日23:59:59前完成审核。

    2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2⽉20日23:59:59期间提交的店铺升级申请,平台将在2022年2月23日23:59:59前完成审核。

    3、商家在2022年2⽉21日00:00:00及以后提交的入驻申请,平台处理时效恢复正常。

    以上就是关于拼多多春节期间发票如何开具、客户服务以及店铺审核相关服务的全部内容。总的来说,今年因为疫情,春节期间变化还是很多的,所以各位商家在平台运营是时候要多注意下规则的变化,以免到时候产生不必要的麻烦。

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