每天都有很多的网友在拼多多平台购物，同时退款的消费者也挺多的，对于商家们来说需要关注店铺的一系列数据，但是也有部分商家并不知道怎么去计算拼多多品质退款率，也不知道如何去优化，那么接下来就带着问题一起往下看看吧。

一、拼多多品质退款率怎么计算?

与之前顾客发起退款，选择品质退款原因后，即计入品质退款订单的计算方法不同。品质退款计算方法更新为：仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。

二、如何优化退款指标

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

3、熟知“描述不符”相关规则，确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况，在商家日常经营中应该很常见。这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单两种情况：

商家发布商品时为吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。

当商家的商品描述过于简单，比如一些较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议商家花些功夫优化商品的标题和描述说明，或是提供教程视频及售后服务。

上面就是关于拼多多品质退款率怎么计算以及应该如何优化退款指标的全部内容了，相信大家通过上面的介绍都知道如何去计算和优化了，拼多多商家们需要关注这方面的数据，毕竟品质退款率越高的话，对拼多多店铺的影响就会越大。

拼多多怎么延迟发货？延迟发货有何原因？

拼多多店铺一旦有人下单了以后，拼多多商家们是需要去发货的，如果不去发货的话，会违反拼多多平台的规定，如果实在库存了拼多多应该怎么去延迟发货呢?延迟发货会有什么原因?

一、拼多多怎么延迟发货?

拼多多商家们即使到了规定的时间也不去发货，就说明已经延迟发货了，这个时候是可以联系消费者去进行沟通的。如果协商失败就只能算违规了。

二、延迟发货有何原因?

1、忘记上传物流单号

如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号的话，那么可以根据以下两种情况来分析和解决。首先要记得及时上传正确的物流单号，另外一方面就是关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货的信息，看看是否有订单。

2、商家缺货

如果店铺出现了缺货的情况，那就应该要在第一时间主动去跟平台报备。

当申请了缺货后，还需要向顾客赔付每一单5元的现金券，并且应该想办法尽快调货或补货，在规定的时间内完成发货，不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付。

3、物流原因造成不能发货

这种情况需要更快快递发货，各位商家也需要多跟几家快递公司合作，能够避免紧急情况或突发情况不能及时发货的被动局面和处罚。

4、0元入驻的延迟发货

如果是0元入驻的商家出现了延迟发货的违规情形，只要累积达到了两次及以上，又或者是当日违规涉及延迟发货达到了10单或更多，那么就会面临店铺的商品全部被下架、禁止上架新品和发布新品等限制，需要商家缴存足够的保证金并且处理完所有的违规事项，这样才能被解除临时限制。

5、买家没有及时申请退款

一些买家在商家没有发货之前就要申请退款，商家就应该及时引导买家进行退款的操作，如果买家没有申请推广，那么就可以进行异常订单投诉，也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理，这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。

总的来说，拼多多没有办法去延迟发货的，唯一可以尝试的就只能和消费者去商量，如果要想避免延迟发货的话，平常及时查看库存，同时也要看看具体原因是什么然后根据不同的原因去解决。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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