一个电商平台店铺自然也希望能够提升店铺的询单率，这样也可以更好的提升店铺的转化，但是很多人都不知道拼多多的询单率到底应该怎么去提升，我这就来给各位解答。

1、关键点：

重视询单转化，可以帮你提升销售额;询单转化率低于30%，就别顾着抢流量了，先搞定客服;客户咨询10s内人工接待，成单率会大大提升。

2、客服工作：

(1)打招呼：礼貌热情的及时回复，并且适当幽默缓解气氛。

(2)解答问题：认真倾听用户问题，快速理解并抓住客户需求。

(3)推荐：需要体现客服专业度，促进交易。

(4)议价：适量给出优惠券等优惠，以退为进，促成交易。

(5)核实：及时核实订单。

(6)道别：热情道谢，欢迎再次咨询。

(7)跟踪：及时沟通有问题的订单。

3、小技巧：

销售产品要熟悉，竞品对手要了解;

辅助工具推荐：催付助手、短信营销、客服机器人;

卖家提升自身客服技能，大卖家做好客服管理培训。

询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力，商家可以在后台利用平台工具，提升询单转化率。

影响因素有哪些?

1、询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数;

2、客服的回复速度、服务态度、销售技巧、专业知识以及商品促销信息，都是影响询单转化的关键。

当然了，也可以使用客服询单转化数据功能，因为它是能够让大家不再因为客服不能及时回复导致买家流失而烦恼，能更好地监督每位客服的接待情况。方便更有针对性地对店铺经营进行优化，提高客服的询单转化率。各位商家需要好好利用。

拼多多转化率低怎么办？如何提高转化率？

在拼多多平台上面，商家感觉自己做了很多活动，但是还是转化率很低，就是没有多少成交量，很多人此时就很灰心，那面对转化率很低的情况下我们要采取什么措施呢?请看分析!

首先要明确，我们的转化率主要是我们的基础销量影响的。如果基础销量这一炮没有打响，其他也是白费的。所以我们要使客户第一次就来购买我们商品，就要优化商品的具体详情!详情影响页商品可以有转化非常重要的因素之一，于是乎详情页的优化是不可避免的。详情页的内容要根据商品的本身来攥写，要明确具体，不可浮夸烂造，切合实际。

第二个重点就是商品质量!我们都知道拼多多走的是低价路线，但是，但是商品的质量是重要的基础，不然前期转化率上去了，在你收到许多买家的差评后，后期转化率还是会被拉下来的。所以拼多多商品质量是根本，只有质量得到保障，才能让转化率持续稳定的提升。

还有重点事项

就是图片，有图有真相，图片是给人直观的感受，所以必须优化自己的图片才行。我们要做的重要的一步是完善主图!商品主图是最直接的接触点，所以店主最好学习PS，平时完善自己的商品图片，相信假以时日必定可以一鸣惊人。

我们还要注意的是一定要用上拼多多平台优惠券!有人还不知道拼多多优惠券的事情那可就是遗憾啦，错失了好多机会，转化率也是和这个挂钩的，而且优惠券的使用也在影响着销量，所以要学会使用优惠券。

如果你想去提高这个转化率的话，那么按照这个方式去做即可，当然转化率也不能一下子就能提高的，我们在需要技巧的同时还需要时间等待的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

怎么提升淘宝店铺和宝贝的权重？哪些因素会影响店铺权重？-幕思城

淘宝子账号怎么看不到生意参谋数据？如何授权子账号查看生意参谋？

恶意行为投诉成立有什么好处？

更多资讯请关注幕 思 城。