对拼多多卖家来说，肯定也需要经常去关注拼多多物流的情况，避免出现物流异常造成不好的买家体验，甚至还会遭到买家的物流投诉，那么这对卖家有哪些影响呢?又该怎么避免呢?

如果我们发的是真实大单号，填写了正常的物流信息，然后还收到了买家的投诉消息，这种情况下的投诉一般是对店铺没有啥影响的，但是在投诉多的情况下，也会影响到店铺的信誉度和服务考核指标，从而影响拼多多店铺权重。

顾客在你的店铺下单之后，如果迟迟没有看到物流信息更新，自己心里肯定是着急的，这个时候消费者就会物流投诉，所以应该尽快发货，理解下消费者的心情。

怎么避免?

首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免虚假发货。

其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家，如：您的订单已发货，大概3天左右会收到您的货物，如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理，感谢您的支持和理解，祝您生活愉快。这样能避免部分买家投诉，也能很好的提升客户购物体验。

另外，如果被投诉了，那就需要在第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

拼多多物流停滞怎么办？如何解决？

拼多多物流停滞代表商品不能按时到达顾客的手中，这样的话，网购便利的优势就会减少。而对拼多多卖家来说，拼多多物流停滞还有可能会被罚款，并降权。所以拼多多卖家遇到这种情况该如何解决呢?下面就让我们一起来了解一下吧!

拼多多物流停滞怎么办?

1、在商品发出以后，遇到物流停滞的现象，我们首先要确认在快递运输过程中，是不是不小心遗漏了，或者是出现漏件问题，导致快递遗留，如果是海外产品，我们需要了解海外关税的情况，确保商品物流停滞的原因提后，再考虑之后的事情。

2、确保24小时内有揽件信息拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要等到出现物流信息之后才点击发货、添加快递单号，这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新，否则同样会导致物流服务异常升高的。

3、保持与买家良好沟通如果收到买家的售后与投诉，拼多多商家对于顾客的需求呀及时满足，于买家保持好的沟通关系，了解买家们不满意的点，在不损害自己利益的前提下，去满足他们，服务好买家，确保零售后、零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家选择与服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查拼多多物流停滞，是否是由于自身丢件或快递揽件遗漏等情况，导致物流停滞，等核实好后及时和物流公司沟通，不要等买家投诉了再去解决，然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

在上面的内容中，面对拼多多物流停滞现象，我给大家提出了四条建议，如果大家出现这个问题，大家可以从这四个方面来考虑，希望能对大家有所帮助哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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