拼多多评价怎么算置顶?差评置顶怎么解决?
2022-05-04|19:49|发布在分类 / 多多开店| 阅读:358
2022-05-04|19:49|发布在分类 / 多多开店| 阅读:358
在拼多多上买了东西之后是可以去进行评价的,大部分买家都会给出一个好的评价,但是如果商品质量不好或者商家服务不怎么好,就会给出差评,那么怎么让评价去置顶呢?下面来了解下吧。

1.评价将于用户提交的次日零时生效。
其中追加评论自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
2.交易评价
2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。
2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,淘宝店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。
2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
差评置顶怎么解决?
利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给予关系,并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等,同时也可以小额打款返几元小红包给客户,以感谢客户的支持。
我们自己做一个长长的客户回评,去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等),从而试图让回评之后所以评价顶上去,盖掉差评。
无论是好评还是差评都是有可能被拼多多系统置顶的,所以不少商家如果看到有了一个新的差评后,就会快速的刷一些好评,希望可以把差评挤到后面去,好评能够成为置顶评价。
其实对拼多多商家来说,肯定也需要好好去引导消费者们对所买的商品进行评价,并且尽可能提供好评,但是现在很多消费者一般都不会给评价,这种情况下,就需要卖家好好去推广评价有礼了。
1、买家发送商品卡片咨询时自动回复
为带评价有礼的商品添加自动回复,当有买家发送商品卡片咨询客服时,可自动回复该商品有评价有礼活动,提高询单转化率,也让消费者得知评价活动。
2、直播间介绍新品时告知
新品在前期非常需要积累评价,主播在直播间介绍新品时,可以强调该商品设置了评价有礼。
示例:“购买这款商品,还有额外的3元优惠哦,限量XXX张,你只需要晒出真实优质的评价就可以获得。”不仅告诉了买家新品有评价有礼活动,而且3元优惠也变相成为催下单神器。
3、商品详情页标明
看到详情页的消费者,已经对商品有一定兴趣了,在详情页中添加评价有礼活动的好处,更能刺激消费者下单转化。
4、快递包裹附带评价有礼卡片
在有评价有礼商品的快递包裹中,可附上卡片,再一次提醒买家这款商品有评价有礼活动,出评率也会大大提高。
推广技巧有哪些?
1、清晰标明评价有礼的好处
宣传清楚“评价有礼”的好处,推进消费者下单。
示例:
这个优惠券是平台自动发,无需买家联系客服领取;
这个优惠券无门槛,可全平台使用,对买家更有吸引力;
只需20字评价+1张图片就可以获得。
2、为评价有礼加码
评价有礼没有效果,可能是吸引力不够,继续为评价有礼加码一些小活动。
示例:举办一个“寻找幸运锦鲤”活动
“你买过的商品正在“寻找幸运锦鲤”!只需20字+带图评价,前100名有3元无门槛平台券,还抽3位锦鲤惊喜大礼包,赶快去参加!附上该品链接。”
利用短信营销的方式告知,人群可在【最后购买时间】【商品购买状态】两个标签里进行筛选,强调活动有丰厚的奖品。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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