在很多拼多多的店主们都会将店铺的客服业务承包给客服外包公司，并且，这些经过专业培训的公司都是具有一定的专业技能与知识的，但是拼多多客服外包收费想必大家还不是很清楚，接下里就为大家介绍一下。

拼多多客服外包费用多少？

1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。

3、长期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算拼多多客服提成的，提成一般在1.2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是1.2%的提点。首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，每天15-16小时的工作量。

相比于客服招聘，客服外包的成本要更低。像是办公地点费用、设备、客服培训等成本也都可以省去。

2、并且，卖家可以根据店铺的服务范围去选择相应的专业的客服，更好的解决买家提出的疑问，从而提升店铺的服务质量，刺激转化。还要就是外包客服通常是比较专业的，那么他们的响应速度就会更快，是可以提升买家的购物体验的。

购物形式已经从线上转至线下了，而对于拼多多店主来说网络购物是很好的一种方式，客服难以招聘和流动性大的问题成了店铺一个比较头疼的问题，而如果将店铺外包出去这样将不会再有类似的困惑感了，所以店主朋友们可以尝试一下哦。

拼多多客服费用贵吗?

其实拼多多客服务费与活动区间价格有关，比如说是10-50元的活动，那么在设置活动价格的时候，一般都会在券后客单价的10%。

如果是对于10元以下的活动，那可能会设置1-1.5之间的服务费，并且服务费也不少固定不变的，变化规律还是得根据商家给出的服务费水平来决定。

拼多多客服务费是如何计算的?

拼多多客服务费是有一个计算公式的，就是服务费=实际交易商品的价格/默认的服务费，卖家在使用了拼多多客进行推广后，需要向拼多多客和拼多多支付费用，也就是佣金;

比如卖家在平台上设置佣金10%，阿里妈妈收取10%的服务费，卖家的商品最终以100元成交，那么卖家一共需要支付20元，也就是10元佣金和10元服务费。

另外，收取拼多多客服务费的方法是：登录拼多多账号，进入拼多多联盟首页，商家会看到三个数据，包括昨天预估收入、本月预估收入以及上月预估收入。

通过对以上内容的了解，可以得知客服费用是月结的，每月可以进入结算中心进行提现。需要注意的是，在提现的时候要验证，正确输入验证码成功才能提现了。

拼多多客服电话打不进去是为什么？附工作内容

拼多多作为一个走低价团购路线的平台，吸引了很多的消费者到平台购物。有时候产品的价格低了，容易引起一些列的问题。如果买卖双方不能达成一致，就需要联系拼多多客服，但是有时候拼多多客服电话打不进去是为什么？

一、拼多多客服电话打不进去是为什么？

拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种，一个是客服的工作比较繁忙，如果再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。

二、客服常见问题介绍

1、处理退款问题，拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款，或是因质量问题申请退货。如果买家申请仅退款一定要驳回，如果对方依然申请仅退款，那就自主申请平台介入，要准备好截图、快递单等凭证。买家申请退货时选了质量问题，会提升店铺的品质退款率的，所以在与买家沟通时一定要引导好。

2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。如果买家是问你什么时候发货的话，你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，不要引起消费者的反感就可以了。

3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的，主要考察就是拼多多回复率。客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率，拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的，而且还有可能会让店铺受到二级处罚，这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。

拼多多找客服申诉问题的时候，不要干巴巴的打电话，最好事先收集好资料和证据，这样才能更加高效的维护自己的权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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