为保障京东消费者体验，维护平台商家经营生态，京东将依据本规则将对3C家电类FCS店铺开展专项治理工作。让我们来看看详细内容：

一、 治理范围：

启用状态的3C家电类FCS店铺

二、免考期：

自店铺首次开通时间所在月起，顺延3个月开始考核。

三、考核标准：

1、店铺月均质量指数达标：考核周期内，以月维度进行考核，店铺月均质量指数分满足6.9，每月的考核分值以考核当月平均分值为准，对未满足标准的供应商将进行清退。

2、店铺直通车咨询达标：考核周期内，以月维度进行考核，店铺直通车咨询满足90分，对未满足标准供应商将进行清退。

3、除采取上述考核规则对应的违规处理措施外，京东认为供应商违规情节非常严重或造成重大影响的，京东可根据实际情形，对FCS供应商采取其他必要的处理措施，包括但不限于商品下架、类目停用、店铺清退。

四、指标口径说明：

1、店铺质量指数：是体现京东开放平台价值主张、店铺质量情况的模型。京东开放平台基于商品的质量指数得分，结合商品在店铺中的重要程度，综合得出店铺质量指数得分，分值为0~10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。

2、直通车咨询：商品咨询服务综合服务评分=即时满意度得分+平均响应时长得分+咨询服务时长达标率得分+留言率得分+咨询转化率得分+服务奖惩评分加减分。

五、 附则：

1、FCS供应商的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2、京东可根据运营情况随时调整本管理规则，并通过系统、邮件、平台公示等方式通知FCS供应商;FCS供应商收到通知后，即表示FCS供应商接受京东不时调整、颁布的管理规则。

3、FCS供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等的行为，本规则已有约定的，可适用于本规则。

本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对FCS供应商的处理不免除其应承担的法律责任。FCS供应商的行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。

4、本规则于2022年11月1日修订，于2022年12月1日起生效，此次管控仅在2022年12月有效。

京东退货运费险赔付多少钱？流程是什么？

很多的网友都喜欢在京东平台购物，京东平台中有运费险的服务，对于消费者来说，这个服务是非常的不错的哦。京东退货运费险一般会赔付多少钱?下面的内容中为大家进行介绍。

京东退货运费险赔付多少钱?

1、首先你要判断商品有没有运费险，这个一般在打开商品链接后会有显示。值得一提的是京东目前没有买家运费险，但有卖家运费险。不过我们也可以在退货时选择退货无忧服务。一样可以获得运费赔付。

2、如果该商品有运费险，那么首先要点击“申请售后”，然后选择“退货”，再填写退货原因，问题描述等等，最后点击“确认提交”。买家同意退货，把货退回去，卖家收到货后，保险公司会在24小时内进行审批处理，理赔成功后，可以在“余额”内查看“收支明细”。

3、退换货时需要由买家先垫付运费，等退货完成后保险公司按照规定赔付给您，垫付运费和赔付运费会有所差异。如果是购买了退换无忧服务，当发生退/换货时，完成退/换货后触发理赔申请，可按照赔付标准，获得一次运费赔付。

流程是什么?

第一步：您发起了换货或退款申请;

第二步：卖家同意了您的退换货申请，并通知您将货物寄回商家售后;

第三步：卖家确认收到货物，完成退换货操作后，系统自动发起理赔申请, 初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。

第四步：理赔成功后，您可以在您的京东小金库账户内查看“收支明细”。

网上购物难免会遇到需要退换货的情况，这时买家就要支付退换货所产生的物流费用。若商品自带运费险或自己买了运费险，那么保险公司将会赔偿部分或全部的物流费用，若没有运费险，那么这部分费用买家则需自行承担。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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