卖家怕淘宝小二介入吗-淘宝问答

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够深入去了解一下卖家平时需要做好哪些日常工作，如果出现了淘宝小二介入，卖家们是不是很害怕呢?

淘宝卖家当然是怕淘宝小二介入的，因为一旦介入成功，那就会增加纠纷退款率

退款纠纷率：近28天内，客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝总成交笔数纠纷退款率对商品搜索、直通车以及营销活动有影响

《淘宝规则》新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形

其中第56条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示特殊市场另有规定的除外

有什么影响?

1、只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了

如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔，淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动

2、淘宝客服的介入属于申请售后，如果最后判决为卖家的责任，那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷那对于卖家来说，绝对是一个很不好的影响

退款中包括售后以及售中如果确定是卖家的责任，卖家最好是不要让淘宝小二介入

如果商品的价值并不是很高，我们可以做到退款不退货这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题

2、如果是买家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响

卖家需要将影响降到最小这个时候最直接，最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级不能因为自然搜索的下降，影响到支付宝的成交金额将会导致全店的综合质量得分的进一步降低

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