如果拼多多商家们决定要在拼多多平台上面开店，自然也要好好去了解和学习一下拼多多商家入驻的相关规则，另外还有把入驻所需要的东西准备好，我马上就来给各位分享。

一.商品及信息发布通则。

1、 商家应根据系统提示和要求上传商品的主图、轮播图、详情图。

2、 商品主图背景应以纯白为主，商品图案居于图片中央。

不得添加任何与品牌相关的文字或logo。

3、 商品主轮播图背景推荐为纯白色，不得添加任何文字，

不得有边框、角标、标签、水印等。

4、 图片应清晰美观，不失真，应确保图中展示的商品外观不变形。

5、 商家应确保所上传的图片不侵犯他人的合法权益，

不得使用有明确指向性的对比图片。

二.商家客户服务管理规则。

1、 咨询用户总数，是指考核期间内每日8:00至23:00间

向某店铺发送消息的用户总数。

2、 有效回复率，是指考核期间内店铺有效回复用户数占咨询用户总数的比例。

3、 某店铺当日有效回复率的计算公式为：

当日有效回复率=当日店铺有效回复用户数÷当日咨询用户总数×100%。

4、 平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，

每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理。

PS: 客服回复率比较重要、各大活动报名都有要求。

尤其是新店刚开、特别容易忽略客服回复率、导致新品活动无法报名。

三.发货规则。【虚假发货、延迟发货】

1、延迟发货定义：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单。

2、延迟发货处理：商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

①、 虚假发货定义：是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。

2.1. 商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.2. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新;

2.3. 商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心

(由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包,名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)发出的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时, 极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》);

2.4. 商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

2.5. 商家上传的商品物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

2.6. 其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

②.对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家虚假发货处理订单所对应的消费者

③.商家在自然年内一旦发生虚假发货，拼多多平台对虚假发货订单作出处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。

需要什么东西?

1、公司营业执照全套资料;

2、对公账户开户许可证;

3、品牌商标注册证或者商标受理书;

4、保证金。

最重要的是要有品牌注册商标，不是品牌很难入驻旗舰店，最好是热门的品牌店铺才好申请，如果不行只能开开企业店铺了。

拼多多商家如何联系小二？商家怎么做活动？

在拼多多上开店随时可能遇到自己无法处理的情况，这个时候可以尝试联系官方的小二进行解决，他们一般都有解决突发情况的经营，也有相应的权限，不过还是有很多商家不知道怎么联系小二，下面说说联系的方式。

拼多多商家如何联系小二?

如果和买家在退货方面遇到了纠纷的话，这个时候才会有联系小二的入口哦，也只有这个时候能联系到哦，其他的时候只能联系客服的。

拼多多是一个主打优惠团购的购物软件，但有时候我们想维权，就需要联系拼多多官方客服，这里小编给大家带来拼多多客服电话。

官方客服电话为：4008822528，客服时间为9:00-20:00。

拼多多商城是一款专业的团购软件，用户可以通过这款软件以团购的方式，用较低的价格获取的优质正品商品。拼多多主打“拼团购物”理念，其购物形式是采用和亲人、朋友、邻居一起拼团的形式来购买商品。团购的流程很简单，用户首先在商城选择自己心仪的商品，然后支付开团，之后等待好友的参团一起购买商品，等达到规定的参团人数后，商家就可发货给用户。

比如天气渐冷，过冬必备的大号袋鼠暖宝宝暖身贴，在拼多多20片单独购买价19.90元，拼团价仅需8.80元!用户只要24小时内组团人数达到规定数目，即订单成功生效，若没有组团成功，系统将会自动退款。

拼多多商城客服电话：021-60900597。

商家怎么做活动?

方法1：从动态中了解活动信息。

拼多多商家后台“最新动态”现已上线。通过“最新动态”，您可以第一时间了解商家后台发布及更新的功能，及时获取最新的业务规则。有时候活动的信息可能也在动态中进行发布。

方法2：直接求助客服平台。

商家后台菜单栏有客服平台和帮助中心，你可以去咨询相关的活动信息。所以只要顺利找到拼多多小二了，有了活动小二的指引，大家只要照着小二的方法去开展，小编相信商家报的活动应该是可以顺利批下来的。

拼多多商家联系拼多多官方小二主要是通过电话的方式，拼多多小二的客服电话已经在上面给大家分享了，虽然看起来拼多多小二的权限很大，但是依旧有一些问题是无法通过他们解决的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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