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淘宝时效承诺怎么赔付？在哪里申请？

2022-03-14 | 15:00 | 发布在分类 / 多多开店 | 阅读：277

要怎么才能得到更多消费者的信赖?首先一个是产品的质量，其次就是物流和服务。淘宝很多卖家都已经开始注重物理和服务者两块了。许多卖家都会开通时效承诺，这个是怎么赔偿的呢?

一、怎么赔付?

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。

商家未在服务保证时效性内送到的，预购的订单信息以付款余款进行的时间为标准，商家应向买家付款合同违约金。消费者可在超出服务承诺交货时间起，至交易关闭或成功交易的半个月内进行投诉。投诉方法：在已购到商品，挑选“投诉商家”，投诉种类挑选“寰球必达-交货禁止时”。

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;

2、买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到淘宝中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自将已发却还没有送达的货物召回等);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

二、怎么申请赔付?

打开淘宝APP进入卖家店铺(首先先看下自己淘宝订单卖家是否提供这项服务。)下单页面提示16点前付款，承诺几号送达。

2点击淘宝订单，之后选择物流详情。(当订单承诺时间还没有送达，消费者就可以申请这项赔付了)。

3通过订单页面下方的【物流详情】查看具体物流流转和更新情况，您也可以在手机淘宝客户端的物流详情页，点击【物流客服】进行在线咨询。

4提交维权投诉申请，上传凭证。

5等待物流客服处理就可以啦。(申请成功赔偿金会自动赔付到下单的支付宝账户)

如果卖家的产品加入了时效承诺服务，却没有在承诺的时期内送到，买家是可以要求赔偿的，上面是申请赔偿的方法。对于卖家来说，加入这样的服务，可以提高转化率，大家可以试试。