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淘宝物流洞察是什么？有什么用？

2022-02-26|11:16|发布在分类 / 多多开店| 阅读：310

在运营淘宝店铺的过程中，每个卖家朋友或多或少都会遇到一些问题，有一些问题是比较轻松就能解决掉的，有一些问题是需要费一点周折才可以解决掉的，今天想要大家讨论一下淘宝物流洞察是什么?

淘宝物流洞察是什么

生意参谋物流板块升级为：物流洞察。物流洞察包括基础版和专业版两个版本。

基础版在原仓储物流-物流概览基础上进行升级，新版物流总览基于日常物流数据化运营场景出发，打造店铺物流数据工作台，同时将对物流追踪升级到秒级实时，且增加异常风险的提前预警。

1、生意参谋物流洞察基础版和专业版选哪个?

物流洞察基础版是基于日常物流数据化运营场景出发，打造店铺物流数据工作台，同时将对物流追踪升级到秒级实时，且增加异常风险的提前预警。

专业版围绕物流异常管理和快递服务提升的场景，针对异常订单、物流时效、消费者物流体验、网点情报探查等场景，帮助商家分析诊断物流潜在问题，规避可能发生的差评投诉类负向影响，让店铺物流服务得以更好的提升。

如果说预算足够，建议订购专业版。它能预估风险，提高告知买家如何降低异常。

2、生意参谋物流洞察想查订单情况，在哪查?

生意参谋-物流洞察-物流概览-物流总览。在这能对订单实时追踪，能预警异常订单风险。还能时效和体验等角度监控，看清每日物流的运营情况。

3、生意参谋物流洞察如何查看各个快递异常订单细分区域?

生意参谋-物流洞察-异常雷达-异常总览。结合行业物流情况、消费者体验，设置物流订单异常风险预警点，便于快速处理排除风险。

4、生意参谋物流洞察对异常订单原因分析?

在生意参谋-物流洞察-异常雷达-订单追踪可精致查询异常原因，明细的数据不仅能查询，还能下载。

5、生意参谋物流洞察如何对物流给出优化策略?

专业版对店铺内全物流线路时效覆盖监控，定位到线路中发货、揽收和派送等各个环节存在时效风险的点，给出建议优化的线路分布。

6、生意参谋物流洞察如何从消费者体验入手，择优选择?

新增的物流侧消费者体验问题诊断，从核心关注的物流DSR出发，分析消费者集中的物流差评原因和物流原因退货退款，归纳定位到快递公司和线路的问题。还能以指数形式全方面评价网点在时效、服务、运力等方面的能力，帮助大家用数据更客观的评判合作网点和对比其他对比网点，供选择合作伙伴时参考。

物流服务质量评价、物流异常这两个版块就比较重要了。我们在物流服务质量评价里可以看到客户对于物流评分的占比，从这里我们可以看出物流服务的质量。而从物流异常信息里可以看到异常原因。