天猫价保服务标准大全

2022-03-09|04:07|发布在分类 / 成功案例| 阅读：304

在天猫平台上面开店的商家，肯定也需要了解价保这个服务标准，尤其是马上就要迎来618大促活动了，更加需要遵守活动规则，避免出现违规行为，这个也会影响买家的购物体验。

一、什么是价格保护服务

为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买天猫带有指定价保服务标识*的实物商品后，在价保期*内，若同一商家的同一商品*出现降价的情形，消费者可申请差价补退(特殊情形除外)，系统将根据本规则计算差价并补差。

二、以下优惠不计入差价计算

1、部分限时限量超低价优惠，如：秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等;

2、红包、运费、百亿补贴、天猫购物券(日常)、88vip付费会员优惠、天猫积分、淘金币抵扣、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

三、以下商品或订单不支持价保服务

1、部分特殊类目的商品，不支持价保服务，如：黄金、铂金。

2、活动商品订单使用了品牌兑换卡，或参与了“买就返”玩法，不支持价保服务。

四、价保补差申请流程

商品支付成功——发现商品降价——在订单详情页面点击“退款”、“退换”或“申请售后”，选择“价保”——系统按规则判定是否补差及补差金额。

五、消费者其他注意事项

1、申请价保服务时，商品须满足当下的优惠条件，例：由于前N分钟优惠导致的降价，消费者须在前N分钟内发起降价补差申请。

2、如因优惠券导致的差价，消费者须获得对应优惠券且符合该优惠券的使用条件，该优惠金额方能纳入差价的计算范围。在价保成功后，对应的优惠券将被核销;

3、营销平台(如聚划算、淘抢购)支持价保服务的商品订单，同一商品参与双11/618活动期间，不支持价保服务。

4、若商品被下架、删除，或商品处于预售状态下，不支持价保服务。

5、订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保服务。

6、若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

7、天猫国际的商品未发货、未清关等状态下，无法发起价保申请;

8、本价保规则项下，如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的，天猫有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

9、如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

10、天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将公布在服务页面上，公布后依法生效。

本规则于2022年2月23日进行公示，2022年3月1日正式生效。

淘宝降价了补差价吗？有价格保护吗？

马上就要到了618的活动，很多产品都会降价，很多人就觉得自己吃亏了，明明隔了不到一天，淘宝的价格就下降了，那么这个需要去补差价吗?针对此问题，我们可以去申请价格保护吗?请看详细介绍!

一、淘宝15天价保什么意思

据我了解，15天价保是指在淘宝营销活动结束15天内，商家的某一商品出现降价的情形(不包括运费、红包、税费)，根据价保的规定，购买此商品的消费者可以向卖家申请补齐差价，系统会根据保价规则计算商品的差价并进行补差。

如果大家发现自己购买的商品带有价保识标，不管是15天还是30天，只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差，申请赔偿流程如下：打开淘宝APP，进入订单详情页面，找到在价保期间降价的产品;在改订单详情页面，如果还没有确认收货可点击退款或退还，如果已经确认收货，就需点击申请售后服务。

接着选择保价，根据页面提示申请补差，淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件，那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。注意：并非所有参加活动的商品都会有价保服务。以上便是“淘宝15天价保什么意思”的介绍了，希望能够给予小伙伴们一些帮助。

二、起止时间怎么算?

如果商品上带有15天价保的服务识标，那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务，这款产品的活动结束时间为11月12日，那么价保可保障至11月26日，如果商品在26号23点59分59秒前降价，那么买家可以向商家申请补差价。

商品的价保服务一般是在淘宝大型销售活动种会有的，例如淘宝618活动、双十一、双十二等。

三、不支持价保的情形：

1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保，不展示价保标识。

2、活动价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差价范围内。

淘宝15天价保其实就是为了保护消费者的利益，保证消费者购买的商品在15天之内是最低价，如果在期限内发现商家降价了，我们可以要求补差价。淘宝15天价宝给消费者带来了极大的好处，大家可以去了解下。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。