淘宝丢件怎么处理三倍赔偿?丢件找谁?
2022-05-29|16:00|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:1802
2022-05-29|16:00|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:1802
对买家来说,淘宝丢件是小概率的事情,不过遇上了,我们买家也应该要懂得怎么去处理此事,那丢件会是三倍赔偿吗?交易丢件怎么处理才能得到三倍赔偿?
1、首先,找到并打开淘宝,进到淘宝主页面,点击我的淘宝。
2、在我的淘宝里面点击设置,在设置里选择问题反馈。
3、问题反馈选择订单问题。
4、输入你要询问的问题,客服会给出解答。
5、从回答可以看出,是没有三倍赔偿的。一般是商家找物流追责,然后商家给你重新补发或者你选择退款。
丢件找谁?
一、网购丢件,买家直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。卖家如果不理,就申请淘宝客服介入。
淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,可以采用以下方式:
1、直接要求派件的物流公司赔偿。
2、联系卖家补发。
3、跟卖家达成一致后,申请退款。
包裹由物业公司或者他人代收后丢失,采用以下方法:
1、跟快递员电话确认并拿到快递被物业或他人代收的证据。
2、和代收点协商处理方法,要求赔偿。
3、联系卖家商量补偿或补发。
快递被他人冒领的情况下,根据快递合同的相对性原则,理应由买家承担赔偿责任。但在生活中,一般是卖家和送货人或者买家共同承担赔偿责任。
二、如果是邮寄包裹丢件了,首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到你邮寄的快递点要求索赔,如果对当地快递索赔不满意,还可以电联快递公司客服处理。
如果快递公司不能按照事先约定进行赔偿,可以请求司法介入。关于索赔标准,所有快递公司都有规定,可以按照交货时约定的赔偿条款进行索赔。
淘宝购物,如果丢件了,买家是不可以要求卖家三倍赔偿的,只能让卖家补发或是让卖家退款。所以遇上丢件的伙伴,直接找淘宝卖家处理就好了,通常卖家和快递那边核实了情况是不会推诿的。
我们在网上购物最怕的事情就是担心快递丢掉了,如果不幸丢了的话,那么一般是按照几倍去赔付给自己的呢,这个赔付的过程又是怎样的呢?估计很多人都想知道这个过程,毕竟赔付的时候还是需要做的!
对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
根据《中华人民共和国邮政法》:
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
一、若货物被物流公司遗失,需要由发货方联系物流追究责任,同时,交易尚未成功,建议关注交易超时时间。
二、若交易还在卖家发货阶段,卖家选择重新发货,可联系卖家帮助延长确认收货时间,如果长时间未收到货,而交易快超时确认收货,建议及时申请退款,避免钱货两空。
三、若交易已经成功,建议及时在15天内发起未收到货的售后申请,选择仅退款,若无法与卖家协商一致,可在申请售后满72小时后申请客服介入处理,担心时效和利益受损可以先申请退款,再重新下单,没有义务等待快递赔偿卖家。
看完之后是不是觉得没什么风险呢,原来自己去网上购物是有赔付的,就是如果快递丢了,是对方会赔给你的,不会有什么后顾之忧的,放心大胆的去购物吧!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
推荐阅读:
更多资讯请关注幕 思 城。
微信扫码回复「666」
别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论!