淘宝卖家选择和快递公司合作时，一般都会选择服务优质的快递公司合做，这样快递的速度能保证，要是丢件了快递公司也会积极处理。那淘宝丢件了怎么处理?

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。

丢件如何判断?

一般货物发出之后，物流信息中断了，则可能是发生了快递丢失的情况。为了避免类似的情况给交易双方带来损失，我建议淘宝店铺的商家在经营时需要在发货之前与快递公司签署协议，协商好货物丢失或损坏的赔偿条款，并保管好一切可作为证据的文件。

发货之后一定要保管好快递单，这是证明卖家发货的最基本证据。一且发现货物丢失，卖家应该在第一时间联系快递公司协商解决，根据协议中对丢件的条款向快递公司素赔。

如果快递公司确认该邮件丢失，一般默认的赔付金额是快递费用的两到三倍。如果邮寄贵重物品，一定要记得对货物进行保价，一旦货物丢失，会将损失减到最小。

丢件概率大吗?

全国来看丢件机率不大，在正常情况下，快件丢失的机率很小很小，全国不到万分之一，这说明我国的快递业还是势力雄厚的。

在快递公司丢件机率很小，快递丢失的情况，我国各大快递业对快递和员工是有严格的管理制度的，即便是几毛钱的东西都会按期送到顾客手上，对偷拆快递的员工更是严厉处罚，所以快递基本保障了丢失，丢件的概率在快递公司基本为零。

淘宝卖家若是怀疑快递丢件了，那尽快和快递公司联系并确认，如果真丢件，卖家要第一时间联系上淘宝买家，看是退款还是补发，这样能避免买家投诉。

菜鸟驿站24小时客服电话是多少？丢件咋整？

现在我们的快递一般都是放在家附近的菜鸟驿站，以便我们不在家的时候帮我们收取快递。这也是方便了我们的生活。但是菜鸟驿站件那么多，总有客户不满意或者丢件的情况出现，这时客户想要打菜鸟驿站的客服电话却不知道。那么菜鸟驿站的客服电话是多少呢?

一、菜鸟驿站24小时客服电话是多少?

菜鸟店客服电话： 9519666，大家有需要的话可以打这个电话，然后根据电话提示，就可以找到人工去解决自己的问题了。

二、丢件咋整?

1、追责，先确定菜鸟驿站有没有入库，如果有就表示此包裹一定到了菜鸟驿站。

2、如果没有入库记录，则没有到菜鸟驿站，这个时候得找快递公司麻烦。

3、入库后会有序号，如果操作规范的菜鸟驿站会有出库记录。

4、如果此包裹显示没有出库记录然后又找不到了责任肯定在驿站的工作人员，如果有出库记录，就看是证件签收还是密码签收，如果是密码签收那就是你自己泄露了自己的取货信息。

5、被人冒领：如果是证件签收，就看身份证号找人。

而菜鸟驿站与菜鸟裹裹也是有联系的，菜鸟裹裹不是单独的快递公司，而是一款提供查快递、寄快递的应用软件，主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、京东、苏宁等网购包裹自动跟踪，同时覆盖国内外140多家快递公司。菜鸟裹裹是一个寄件软件，目前有跟，韵达，天天，德邦，跟菜鸟驿站，合作目前还不支持自选快递公司，不过用这个寄快递还是挺划算的。

如果快递在菜鸟驿站丢失了，首先就要追责，确定菜鸟驿站有没有入库。因为如果快递入库了的话，是会有序号的，这时候就联系菜鸟驿站的工作人员，看是驿站的问题还是有人冒领了。如果没结果那么可以打以上菜鸟驿站的24小时客服电话哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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