在淘宝618活动期间虽然各大商家的订单很多，但是退货或者换货的情况也不少，这无疑都增加了商家们的工作，由于现在快递服务参差不齐，所以如果你的商品在运输中损坏就需要换货，怎么去换呢?

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第一步，打开淘宝，点击右下角，我的淘宝，进入到下图所示页面。

然后在我的订单一栏中，找到自己所要退换货的订单，然后点击订单打开，进入到此物品交易的订单详情页面。

注意，还没有收货的订单不用着急点击确认收货，一定要收到商品以后仔细检查，或者试用一段时间再确认收货。

而且如果你不点确认收货，系统也会在14天后自动确认收货的，不会有任何影响。

第二步，联系卖家(将页面向下滑动，就可以看到”联系卖家”，点击进入与卖家沟通)，和卖家沟通后，返回，点击退款，将会进入到如下图所示的选择服务类型的页面，根据自己的情况，选择”我要退款”或者”我要退款退货”。

第一种情况，针对的是没有收到货物，或者和卖家协议后，统一不用退货的类型，只退款。

根据页面提示，依次填写货物状况，退款原因(大多数商品都会有七天无理由退货，直接选这个就好了，或者和商家协商后，选择我不喜欢，这两种选择都可以)退款说明可以不用填写，上传凭证也可以不用填。

对于绝大部分标有“七天无理由退款”的商品来说，收到货之后的七天内您都可以想退就退!只要和商家的淘宝旺旺要一个退货地址即可。

不过一定要记得在退回去的货物里面，协商你的淘宝账号名字，以及联系手机号，免得商家收到货不知道是哪个订单的退货就麻烦了。

第二种情况，是已经收到货物，需要退还所收到的货物以及退款。

与情况一不同的是，多了一步退货的方式，点开之后可以选择上门取件或自行寄出。看自己情况而定。与商家沟通拿到退还货物的地址以及收件人，电话号码等信息，寄出后将邮寄的单号填入就可以追踪物流信息，方便随时查看。

对于淘宝来说，可以选择快递员上门收货，也可以直接把货物送到家附近的菜鸟驿站。一般来说1公斤内的小东西运费都应该在8-15元的样子，不过要知道运费也是可以讲价的哦!好好和快递员说一下，减免个零头是没有问题的!

在淘宝618活动期间的换货流程其实和平常是一样的，在申请换货之前先和商家沟通下，说明你换货的原因，基本上商家都会同意，然后你再按退货流程一步步操作即可，需要退货的赶快试试吧。

淘宝618当天可以退换货吗？运费谁出？

无论在哪个平台，消费者朋友难免会遇到自己不满意的产品，这个时候，就只能申请退换货了。淘宝是可以无理由退换货的，不过，在618当天，消费者是否可以退换货物呢?

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一、当天可以退换货吗

原则上天猫618当天其实是可以退货退款的，如果觉得不想要了可以直接申请;但如果发了货要先跟商家这边沟通好，看是否可以直接选退货，还是需要等到货后再来操作。

二、运费谁出?

如果是包邮产品，那么发货运费应该由卖家承担，退货运费应该由买家承担。除非卖家方面提前说明退货要扣除发货时的运费。

支持淘宝七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。

支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。

支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货的，若商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费由买家承担。

运费险的介绍：

1.运费险是有平台方发起的，支持七天无理由退换商品，退货运费索赔。

2.运费险可以由卖家购买或者卖家购买

3.当发生退货的时候在交易结束72小时内，按照约定对买家的退货运费赔偿

总结出来就是运费险是由淘宝推出的对于退货所产生的的运费进行保障的一个项目。运费险分为卖家版和买家版两个版本，卖家版的运费险针对的只是一些参加了七天无理由退货或是其他活动的一些商家;

买家版的运费险是针对在淘宝上购物的每一个买家，买家在购物的过程中可以自行选择。但其实无论是卖家版的运费险还是买家版的运费险，它们赔付的对象都是针对买家的。

根据规定，618当天也是可以退换货物的，不过，最好是提前和卖家商量好。退货如果有运费险的话，消费者不用出一分钱，如果没有，是谁的问题，谁就要承担退货的运费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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