淘宝举行618活动，最开心的莫过于消费者了，因为有各种优惠可以领取，这个时候买东西是非常划算的。不过，如果收到的货物不是我们以为的样子，活动期间是否可以退换货呢?

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一、支持退换货吗?

活动期间是可以退换货的。

购买淘宝618商品之后觉得不满意，那么可以申请卖家退款，在结算支付的时候，使用什么付款方式，退款会以支付的路径退到你的账户里。

如果付款的时候使用淘宝618优惠券和购物津贴的，那么优惠券会一并退回，如果优惠券还在有效期内是可以重新再次使用的。

如果花呗已经完成了还款，所退金额就回到支付宝余额里面。

买家可以在交易订单状态为“买家已付款”或者是 “卖家已发货”时，可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，如果是交易状态为“交易成功”的，那么在交易成功的0—15天内，找到对应的订单，点击【申请售后】—【退货退款】即可。

二、退货做了哪些调整?

消费者在申请退款时往往不知道退款的种类。因此，为了更好地了解退款类型，减少退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了文案优化和调整。

1、详细的调整内容如下：

对消费者退款申请页面中的【选择服务类型】文案，做出了调整，值得注意的是，此次文案的调整对实际的退款类型、流程、退款处理都不会造成影响，也不会对退款管理、退款处理工具(如智能托管)的查询和使用产生影响。

因此商家们不用担心，但如果商家在店铺使用的工具，如千牛回复消息、店小蜜配置话术、消费者教程等内容中涉及退款文案介绍的话，商家需要做相应的调整。

2、文案的页面也进行了调整

3、具体优化内容(此次仅对天猫订单调整)

A:由仅退款调整为我要退款(无需退货);

B:退货退款调整为我要退货退款;

C:换货调整为我要换货;

4、调整后，对商家来说，有哪些细节是要注意的呢?

只对调整了消费者申请页面的文案，退款类型是没有调整的，即【我要退款(无需退货)】就是原来的【仅退款】，所以并不影响到退款的处理流程和规则。

商户家显示的页面，如退款管理、退退款详情页和退款处理工具，保持不变，还是保持原始退款类型。

淘宝618活动是支持退换货的，就跟我们平时购物一样，对商品不满意就退或者换。一般都是退我们在订单里面支付的实际金额，红包和券也都是退的，不过，能不能用就要看它们的有效期了。

淘宝618商品换货规则是怎样的？怎么换货？

过完明天，淘宝618活动就要结束了，大家有没有买到自己喜欢的产品呢?若是收到货之后，对产品不满意，我们可以选择退货或者换货。接下来，我们给大家介绍下618活动期间的换货规则。

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一、618商品换货规则

1、淘宝商家在收到买家要求后，需要通知买家本人通过快递将商品退回到商家的收货地，才能完成商品的更换。

2、如果淘宝买家的订单是支持7天无理由换货，那么买家就需要承担换货过程中产生的运费，重新发货的商品邮费则需要商家自己承担，所收货物的地址不属于包邮区域的情况除外。如淘宝买家更换的商品不具备包邮服务，则需由买家承担更换商品的运费和再邮寄商品的费用。

3、如淘宝商家店铺有支持淘宝7天无理由退换货服务，应支持买家进行退货，商家在拒绝退货的情况下是需要按照淘宝规则对违反承诺的商家进行扣分处罚的。

4、买家在淘宝网店进行换货服务后，不能再进行换货，只能申请退款和退货服务。

5、如果淘宝买家订单状态签收时间已超过7天，则不能进行申请换货，如对所售商品未限定7天时间，淘宝商家是可以拒绝的，与退货退款类型相同。这七天的上限是根据买家确认收到货物后72小时内的情况而定。

二、怎么换货?

1、登录自己淘宝账号，在淘宝首页的上方，点击“我的淘宝”>“已买到的宝贝”。

2、买家进入“已买到的宝贝”页面，找到需要退换的商品宝贝订单，点击“申请售后”。

3、进入申请售后的页面，根据自身的情况选择：我要换货。

4、进入买家申请换货页面，填写换货商品的相关信息，提交即可。

只要符合规定，在规定的时间内，是可以申请换货的，不过，换货要考虑商品退回去的运费的问题，这个要先和卖家商量好。一般卖家要收到退回的商品之后，才会发我们要换的商品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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