淘宝的618活动刚结束完毕，很多快递就马不停蹄的来到消费者的手上，但是在这个过程当中，也会出现一些不愉快的事情，比如发生618快递丢失的情况，这个时候要如何去处理这个事情呢?我们又是如何去解决这个事情呢?请看介绍!

一般的解决方式就是联系卖家协商重新发货。

若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

卖家点击发货后，订单会在10天(快递)/30天(平邮)后自动确认收货，确认收货后钱款会打给卖家，建议您关注订单超时时间，及时申请退款，避免钱货两空。

一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法，消费者体验极差。

菜鸟网络表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于今年联合快递公司，打通了消费者在线向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始，在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。

菜鸟网络表示，消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。

遇到快递丢失，第一时间应该与卖家取得联系协商。就算是协商不成，你与卖家的聊天记录，可以上传给淘宝小二，申请淘宝介入处理，就能完美得到解决，大家可以放心去购物，毕竟有淘宝这个平台监管!

淘宝618快递丢了是原价赔偿吗？会不会？

刚刚过去的618淘宝购物节日，很多人都集中在这几天购物，毕竟有很多的活动，但是集中起来物流快递难免就会出错，很多时候就会丢了快递，那么这个时候会有原价赔偿吗?估计很多人想知道，下面请看介绍!

首先，我们在使用普通快递邮寄物品的时候，寄件人和快递公司实际上建立起了货物运输关系。在邮寄快递的时候，快递公司提供的快递单背面有一个《国内快递服务协议》，一旦发生货物损毁，快递公司就主张应该按照该协议进行赔偿。

但是在司法实践中，法院认为快递公司在快递单上印制的报价条款和限额赔偿条款，是快递公司为了重复使用而预先拟定，订立合同时并未与顾客协商，属于格式合同，在赔偿损失的时候，不能根据该格式合同载明的标准进行赔偿。

快递丢了是原价赔偿吗

一般情况下，快递企业在发生快件损毁的时候为了降低自己的赔偿额，都会主张按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定的不超过邮费的3倍标准进行赔偿。但是，根据《中华人民共和国邮政法》的规定，快递公司属于邮政企业以外的经营快递业务的企业，快递企业所经营的快递业务不属邮政普遍业务，而属于邮政普遍业务范围以外的业务。

根据《邮政法》第四十五条的规定，邮政普遍业务范围以外的邮政的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。因此，托运物品在寄送过程中损坏，快递公司的赔偿金也不能按照《邮政法》规定的3倍邮费标准进行赔偿。

综上所述，快递损毁的赔偿金不能按照快递公司提供的快递单上的标准计算，也不能按照《邮政法》规定的3倍快递费标准计算。实际上，根据《邮政法》第四十五条的规定，在货物运输过程中产生的纠纷应该适用《中华人民共和国合同法》，按照《合同法》中有关违约责任的规定进行赔偿，赔偿的标准是给寄件人造成的实际损失，也就是按照货物价值进行赔偿。因此，一旦使用快递邮寄的一些贵重物品发生损毁或者灭失，都可以通过法律途径向快递公司索赔，但是一定要保存好证明邮寄物品价格的证据，也可以及时委托律师介入来解决赔偿纠纷。

综上，寄递的包裹丢失的，由寄件人和快递企业按快递合同约定的数额进行赔偿。如果快递合同未约定赔偿事项的，对由保价快件，按保价金额赔偿;对于未保价的快件，如果寄件人能证明所丢失物品的，要按物品价值进行赔偿，如果寄件人不能证明所丢失物品的，最高限额为所付邮资的三倍。

如果确实是这个购物的过程中丢失了，那么是可以申请去索赔，一般店家都买了保险，所以这个是有保障，当然建议你购买贵重的产品一定要去大型正规的店家去购买，这样就有更多保障!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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