淘宝虚假发货投诉流程有哪些？怎么投诉？

 

一、在线申请退款

 

若是购买的货是比较急用，或是可买可不买的，或是说可以另换商家购买的;商场卖家没有按照约定的时间发货，买家可以直接在线申请退款操作的。

 

二、申诉

 

若是买家在线申请退款操作，卖家拒绝退款操作，这时建议直接进行申诉处理;淘宝客服介入会处理的，或是买家再次进行申请操作，平台官方客服会介入处理纠纷操作的。

 

 

三、投诉

 

遇到商家旺旺不理人，不回复不处理的状态，买家可以直接找平台客服，说明原因并进行投诉或举报操作;

 

这时的操作建议买家提前收集好凭证，并提交给平台客服人员进行协商处理。在网络上付款成功后，买家要及时关注发货，同时关注订单快递走向;在收到货的时候，要多注意查看货品的细节并进行及时反馈或是确认收货。同时买家也要注意到在收货后七天无理由退换货，十五天售后处理。

 

扣分吗?

 

1、缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准;

 

2、缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付。

 

3、未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

 

老实说，天猫虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。