淘宝专属客服具体该怎么设置？如何查看卖家能不能开通？

 

1、打开千牛首页，进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项，这里就是“专属客服设置”。完成这些操作，说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

 

 

2、打开淘宝后台---点击我的应用---客户服务平台---专属客服设置---能力等级(首先观察自己店铺的等级，不同的等级对应的功能也是不一样的，注意查看)。

 

 

3、打开后台以后----专属客服设置---左栏的功能可以进行依依设置---其中介绍下人群管理---可以根据指定的用户进行群发---如果人数不多，就可以用设置全部专属客户群发---依次进行设置---点击发送即可。

 

 

设置了淘宝专属客服以后，淘宝专属客服可以帮助卖家做以下事情：

 

1、召回老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

 

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店并且享受优惠。

 

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

 

如何查看卖家能不能开通？

 

卖家店铺必须在优选商家的“白名单”里。不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”，如果能进行相关操做，那么说明卖家就在白名单里面。

 

开通淘宝专属客服不是任何一个淘宝卖家都可以开的，所以能开通此功能的淘宝卖家一定要珍惜机会，记得开通使用淘宝专属客服，让淘宝专属客服一起帮助你提升淘宝店铺转化率。