很多朋友都说过淘宝上面有很多假货，不过也有没有卖假货的商家也被误伤了，买家在买到假货投诉商家是很正常的，那么对于卖家来说，淘宝开店被投诉卖假货怎么办?下面就一起来看看吧!

淘宝开店被投诉卖假货怎么办?

1.申诉入口

在规定时间内到卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证。需要提醒商家的是，一定要在规定时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

2.申诉凭证

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3.申诉处理时间

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。

淘宝售假规则分析一下：

卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的 ，是指哪些行为?例如：

1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;

2、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;

3、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的;

4、卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。

要知道一旦被平台认定你的店铺售卖假货，并因此扣分了，那么肯定是会影响到店铺的宝贝的搜索排序和权重的，所以商家在收到投诉之后，就要积极去解决这个问题，将风险降到最低!

淘宝买家怎么查账户信誉等级？查看步骤分享

现在的社会都比较看重信誉，而在淘宝上面大家也会对信誉等级高的店铺比较青睐，在选择同款店铺的时候，也会选择信誉等级高的店铺进去购买。那么淘宝买家怎么查账户信誉等级?

淘宝买家怎么查账户信誉等级?

1、淘宝账号信誉等级指的是淘宝平台对会员的购物实行评分累积淘宝账号等级的模式设计，用户每在淘宝网上网购一次，至少就能够获得一次评分机会，分别为“好评”、“中评”和“差评”。

2、买家每得到一个“好评”，也就可以积累1分，中评就不得分，差评就会扣一分。250分内的积分是用红心来表示的，251分到1万分是用金钻表示的，1万零1分至50万分评价积分会用蓝色皇冠来表示的，50万零一分以上信用等级用紫金色皇冠来表示的。

3、同时卖家账号每得到一个“好评”，也能够积累1分，中评不得分，差评是扣一分。250分以内的积分是用红心表示的，251分到1万分用蓝钻表示，1万零1分至50万分评价的积分用蓝色皇冠来表示，50万零一分以上信用等级用金色皇冠来表示。

买家查看信誉等级的步骤如下：

1、首先进入“淘宝网”的首页，在“账号管理”界面，可以找到用户中心，鼠标左键点击用户昵称，就进入个人中心的首页。

2、找到了淘宝账号登陆名下方的爱心，就可以将鼠标移到这里，接着会出现“查看买家信用积分详情”的提示。

3、我们点击提示内容进入信誉等级查询的页面，就可以看到买家信用，好评率，以及具体获得来自卖方的评价了，当然也还可以看到用户给卖家的评价。

在进行交易的时候，大家都会选择信誉高的商家去进行交易的，这样也能尽量避免出现一些交易纠纷的问题，所以大家在淘宝购物选择店铺的时候，一定要查看店铺信誉等级哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

将军令工具箱有哪些插件？插件如何安装？

淘宝怎么引流量和访客？淘宝流量和访客提升技巧？

支付宝挂号能用医保吗？挂号注意什么？

更多资讯请关注幕 思 城。