对淘宝客服来说，自然也希望能够更好的做好消费者的各项服务，但是也有时候无法跟消费者达成协议，因此就会招来客服介入，那么到底应该怎么去留言呢?对店铺有什么影响呢?

淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。

1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。

2、当发起方申请“淘宝介入”后，淘宝客服会联系维权的对方，要求其提供解释和证据。

3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。

4、淘宝客服将评判结果反馈给当事双方。

有什么影响?

客服介入会影响卖家去参与活动，因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，这个时候的性质不一样了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔，这就会限制参加淘宝活动。

淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任，客服的介入会加大程度，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺一个重要的环节自然搜索排名肯定会受到影响，在没有办法的情况下，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步降。

淘宝客服介入后卖家不处理怎么办？

在淘宝上发生交易纠纷后，买家很难和卖家进行沟通协商，这时候买家就会请淘宝客服介入，一般介入之后商家就会处理好买家的问题，但是有时候也会遇到商家不处理，这时候应该怎么办呢?下面看看吧。

1. 一般投诉到小二这里，小二都是偏向买家的，所以，您所遇到的问题，一般都能够得到满意的解决;

2. 也可以再次投诉到12315，消费者保护协会;

3. 再不行，就打官司。

淘宝顾客维权几天后客服介入?

1.介入时间

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

2.介入方式

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。

关于淘宝客服介入后卖家不处理的内容就为大家讲完了，如果淘宝客服介入后判定是商家的问题，如果商家不解决，淘宝是可以强制商家解决的，不然就会处罚商家，甚至扣商家保证金来赔偿你。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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