在淘宝上购物会遇到一些各种各样的问题，漏发这是在大促的时候比较常见的一件事，这时候卖家就会选择立刻补发，我们现在来看看淘宝网上卖家漏发如何补发?

在了解淘宝补发货流程之前，我们要先搞清楚，究竟淘宝补发是什么意思：

淘宝补寄意思就是，货到了你签收了，发现货物出现破损或者少了东西零件什么的，可以跟卖家申请补寄，补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。

那么对于消费者而言，满足哪些条件，咱们才能申请补发呢?

1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件)，须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)，及时与卖家联系，申请退款要求补寄，并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片，照片须包括包装情况，且能证明商品破损);如逾期未申请补寄，视为放弃此项服务。

2. 商品破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。

3. 赠品不在破损补寄保障范围内。

淘宝补发货流程具体如下所示：

1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄。

2) 在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”。

3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理。

4) 卖家同意您补寄后，等待您10天内确认完成。

如果遇到卖家漏发的情况，买家可以去跟客服沟通，进行补发的，而对于卖家来说，补发货流程就比较简单，直接在寄完商品之后，再将单号发给卖家就可以了。

淘宝漏发处理规则，买家应该怎么应对？

在淘宝上买东西难免会遇到各种各样的问题，比如商品漏发，特别是在大促活动的时候，商品比较多，就会容易出现这样的情况，我们现在来说说淘宝漏发处理规则是什么?

淘宝卖家漏发商品，需及时向卖家反馈。买家收货后反馈商品有问题，卖家需主动联系买家确认商品的具体问题，比如：破损、少件、描述不符等，确认问题后，积极与买家协商解决，做好售后;如果双方协商失败，可申请淘宝客服介入。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证，做最后的判断处理。

买家应该怎么应对：

如果不是单件商品包邮，且消费者还需达到包邮门槛才能免运费，那么一个订单当中就会包含多件商品，漏发的可能性就会明显提高。当消费者遇到漏发时，先别急着签收。如果是主流电商，那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况，并让快递员帮忙口头作证。

通常情况下，如果漏发商品价值不高，打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，并让电商重新安排发货。另外，需要特别说明的是，包括京东、苏宁、国美这样的主流电商，通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任，因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。

而如果是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺，当消费者遇到漏发时，就更不能急着签收。而应该迅速地通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通，询问到底是签收包裹还是拒收包裹。这时，多数卖家通常都会让消费者签收包裹，并在聊天软件当中承诺补发或退款。

得到类似回复后，消费者就可以放心签收。因为即便卖家未按承诺进行补发或退款，也可在日后消费纠纷当中以聊天记录作为证据，很容易得到消费维权。此外，少数卖家会让消费者拒签包裹，并同样在聊天记录中做出相关承诺。

得到类似回复后，消费者就只能拒收，千万不能签收。另外，需要特别注意的是，消费者偶尔也会遇到聊天软件卖家回复不及时问题。此种情况下，如果消费者与快递员还算熟识的话，可以恳请快递员暂时不要把电脑物流信息做成签收状态，并让快递员先行离开，从而争取到与卖家更充裕的沟通时间。

另外需要特别说明的是，由于淘宝集市和天猫商城是由千千万万个第三方卖家加盟而成，再加上淘宝集市和天猫商城并不像主流电商那样拥有自建物流，且第三方快递公司并不会严格执行开箱验货。所以一旦消费者碰到漏发或错发，通常都是很麻烦的事情。

在证据相对充足情况下，淘宝和天猫多数卖家也不会补发，而只是退款而已。尤其是那些价值不高的错发漏发商品，淘宝和天猫卖家更是一赔了之，从而避免再次补发所需要承担的运费。

以上就是淘宝购物漏发处理规则的介绍，虽然这样的情况不可避免，但是我们可以通过与客服沟通，进行补发。商家同时也需要做好售后处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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