抖音开店商家在操作抖音蓝海商机过程中是否出现发布线索同款商品，但没有发布或者没有发布成功的情况呢?下面抖音蓝海商机疑难解答，帮助商家解答困惑。

问：抖音蓝海商机是什么?

答：蓝海商机致力于为商家提供抖音电商大盘用户搜索量级大的紧缺商品商机，提报同款商品，将有机会在抖音的搜索场景下获得更多的流量曝光和gmv增量。

问：为什么”我的报名“里没有找到我提报的蓝海商品?

答：您需要在”我的报名“界面，筛选”线索类型“为【蓝海商机】，即可查看所有您提报的蓝海商机同款商品。

问：分销商通过货源铺货后,售后和分账如何进行?

答：蓝海铺货后,消费者在店铺拍下商品后生成订单由供应商负责发货,然后会按照供货价&下单价自动分账,分销商需要做好商家侧的售后即可;个人店商家,需要提前在管家账户充值,确保账户余额够货款扣减。

问：若提报的商品审核不通过怎么办?

答：请先核查自己所提报的商品,是否与线索的品牌、类目、型号/货号/款号完全一致，若不一致，可在【我的报名】页面点击【编辑商品】按钮修改商品信息,修改完成后，返回【商机中心】找到对应的线索卡片，点击【关联已有同款】，进行一键重新提报。

问：什么样的商品属于商机同款商品?

答：所提报商品的类目、品牌需要与报名商机保持一致，同时，提报商品的标题中尽可能包含更多商机相关的词。

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抖音履约差消极服务违规行为有哪些?

抖音电商开启对履约差/消极服务违规商家的处罚，那么抖音履约差/消极服务违规行为是怎样的?包括哪些方面，一起来了解抖音规则。

近期抖音电商平台在巡检过程中，发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况，对平台生态和用户体验带来了不良影响。平台致力于维护消费者权益，营造健康的营商环境，针对此类行为，平台已开展专项治理，将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚。

一、违规行为描述

商家在日常服务消费者的过程中，包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景，出现以下一种或多种行为时，则认定为服务差：

飞鸽服务过程中，商家服务存在以下行为

1、长时间不响应用户咨询;

对消费者咨询的问题，敷衍或推脱或辱骂等恶劣行为;

大量消费者对商家服务不满意。

2、对已下单商品，商家发货存在以下行为

虚假承诺发货时效/物流服务方式或设置虚假库存，欺骗消费者;

滥用预售规则、大比例售卖预售，批量订单超时不发货;

实际为预售货品，未在消费者下单前明确告知或烘托现货氛围;

虚假发货、欺诈发货(如发**，买A发B等)等欺骗消费者行为;

重复发货超时违规无改善。

3、用户发起售后请求时，商家存在以下行为

商家以商品已签收、不支持7天无理由为由拒绝用户申请品质原因退货;

不合理拒绝用户售后请求，如服饰类商品，7天内无理由售后，商家以已签收为理由拒绝;

商家未与用户进行任何沟通，以问题已解决或主观判断无需售后，直接拒绝售后;

当前售后申请错误或需修改售后选项或存在物流纠纷，商家不举证不沟通，直接拒绝用户售后。

请各位抖音开店商家自查自纠，避免违规问题对您的经营产生影响，共同营造良好的平台生态环境。

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