在拼多多平台上面其实也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回复率，如果回复率低于了75，这种情况下应该要怎么办呢?如果只是低一天的话，会不会引起店铺降权呢?

1、进入商家后台，进入回复率数据详情页面，里面包含拼多多客服回复率数据统计的详细信息，包括当天的回复率情况，近期店铺的回复率状态等。

3、在页面的右上角，有两个设置按钮，我们可以点击编辑开场白，设置开场白话术。这个就是客户进入咨询页面后会自动发出的一段话。

4、点击“新建问题”，新建问题页面，添加问题和回复的内容。问题是买家可能会问的问题，回复就是针对相关问题作出的回复，添加完成后，单击确定。

5、找到右侧的自助菜单选项，进入聊天也开启自助菜单。当买家发送订单卡时，可以自动回复有关订单的相关操作语言帮助菜单。

6、商家卡片自动回复点击右边的设置按钮，当买家发送订单卡片时可以自动回复相关操作的介绍。

低一天会降权吗?

考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请商家注意及时提升回复水平。为了提高商家的询单转化，同时为了提高消费者的服务体验，拼多多商家客服回复率考核指标3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权。

可以说只回复低了一天是不会立刻降权的，可以通过拼多多商家管理后台首页进行查看是否回复时间不合格。希望能够对各位卖家们有所帮助呢。

拼多多回复率在哪里看？相关问题解答

在拼多多上有很多店铺的客服工作做的并不是特别好，比如店铺的客户咨询回复的不及时，导致店铺的客户流失过大，这对于店铺来说是巨大的损失，那么在哪里可以查看回复率呢?

在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是拼多多后台检测的哦。

拼多多回复率低于多少会有影响?

如果我们某一天的咨询人数超过了100人，而有效的回复率小于50%，将处以1000元罚款。(咨询超过100人开始计算罚款)

客服回复：有效回复率要保证≥50%，不然平台的活动我们都不能参加。如果回复率没有达到50%，而当天咨询量超过100人，也是罚款1000元。如果回复率低于同行，将降低全店权重，并进行二级处罚;客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

所以在客服这一块我们也要重视起来，因为平台在客服方面要求是比较高的，尽量做好回复工作，满足买家的需要，可以提前准备一些不同类型的回复信息。

拼多多店铺的回复率可以在店铺的后台进行查看，对于大部分商家而言，只要能把店铺的回复率控制在行业的平均水平，那么店铺的客服工作就算是做的不错的了，日后能够进一步提升是更好的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店铺层级的权重高吗？商家如何做能提升店铺层级？

店铺信誉等级对权重有影响吗（淘宝店铺等级和权重有关系么）

淘宝店铺开了几天了，访客咨询都少，是什么原因？

更多资讯请关注幕 思 城。