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    淘宝客服工作台常用语怎么上传不了?

    2022-05-28 | 15:09 | 发布在分类 / 引流推广 | 阅读:38

    淘宝客服是店铺运营过程中非常重要的岗位,是直接接触消费者的人,对店铺的转型有直接影响。


    为了方便客服人员的工作,有必要在工作台中设置常用短语,但是有用户遇到了无法上传的问题,那么为什么淘宝客服工作台中的常用短语无法上传呢?

    为什么不能上传常用语、淘宝客服工作台?

    淘宝客服工作台常用词组上传不了。

    首先,你需要检查你的网络是否正常。

    如果查网络没问题,那就得查一下常用表情里有没有淘宝平台的禁用词,因为这些禁用词是严禁使用的,一旦发布就会有违规的隐患。

    如果以上问题都不存在,可以通过以下步骤设置:

    1、在牛倩的电脑客户端打开任意聊天窗口,点击快捷短语选择,然后选择个人或团队快捷短语设置界面。如果是子账户,需要授权牛倩的团队权限才能操作。

    2、如果是团队快捷短语,可以点击“管理团队快捷短语”新建一组常用短语,然后在组内新建一个快捷短语(比如组是售前,在组内设置了售前客服常用快捷短语)。新建群组后,点击“修改”为该群组新建快捷短语,设置完毕后点击“保存”,然后返回群组界面立即生效。

     1、旺旺聊天功能常用功能介绍:包含旺旺聊天功能,让买卖双方的沟通更加方便。

    2、插件中心:包含丰富的插件,如淘宝商品管理、数据分析、交易管理、推广管理、客服绩效、旺旺机器人、会员管理、直通车管理、股票管理、任务合作等工具。

    3、消息中心:包含系统消息和服务号消息,客服根据自身需求订阅推送相关信息。淘宝的客服工作比较复杂,需要借助千牛功能来实现工作的顺利开展,可以大大提高工作效率。                

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