淘宝客服有业绩要求吗？考核标准有哪些？

今天为大家介绍淘宝客服岗位方面的内容。现在从事服工作的人越来越多了，一些人因为服每天的工作内容就只是回复一下消费者们的问题，其实并不是这样的哟，服有业绩要求吗?

服有业绩要求吗?

我们常见的服有售前客服和售后客服。是在买家浏览产品的时候咨询一些产品相关知识时候出现的，而售后客服是我们在处理产品问题或是退款问题时候出现的。

收钱客服是客户直接接触的，它往往可以左右成交以及客单价。这也是淘宝卖家对的一种考核。也等同与销售，销售额是其考核的唯一项目。

淘宝考核标准有哪些?

服务得分、转化率得分、客单价/寄件数、接待客户量、退款率这五大类，其占比依照顺序来，服务得分占考核标准最高，退款率考核占分最低。

售后客服考核标准有哪些?

服务得分、解决率得分、接待客户数占分这三大类。其中服务得分和解决率得分占比相同，接待客户数占分最低。

总之，不论是和售后客服，考核标准都是相似的。售后客服的叫嚣贯彻多劳多得的原则，服务号，售后处理问题好，拿钱就多。如果被投诉率高的话，就会被扣分。

在淘宝平台中大部分的淘宝店铺对服们是有业绩要求的，他们除了要回答消费者们一些问题以外，还有想办法留住顾客来下单，每成交一笔订单他们都能够获得一定比例的佣金，所以说有要求的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

天猫团队中哪些人不适合做美工？做天猫美工要什么条件？

淘宝店铺的宝贝关键词组合技巧有哪些，有什么值得注意的地方？

生意参谋是什么？生意参谋有什么用？

更多资讯请关注幕 思 城。