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拼多多客服是不是24小时在线？介入严重吗？

2023-06-05|15:04|发布在分类 / | 阅读：10

拼多多店肆里边有许多工作岗位，包括客服、美工、运营等等，每个岗位都有很重要的地位，有一些新人朋友很好奇一个问题，就是这个拼多多客服是不是24小时在线呢？

拼多多客服不是24小时都在线的哦，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的，所以平常大家联系的时分需要注意一下时刻，而且尽量防止顶峰段去咨询客户，由于在顶峰段咨询客服回复会比较蛮。

拼多多电话客服打不进去的原因只需有两种，一个是客服的工作比较繁忙，假如再在接他人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的，假如在客服下班的时刻，天然没有人接通电话。

拼多多渠道介入严峻吗？

1、请求售后是渠道介入比较常见的情形，假如判定为卖家的职责，那么在商家的信誉度分里会显示店肆有一次纠纷案件。

2、假如是商家的职责，尽量防止渠道的介入。假如商品价格不高，能够给客户仅退款，来削减客户持续请求渠道的介入。

3、假如是商家的问题，且渠道已经介入，那么店肆的天然排名遭到影响是必定的。这种情况下要想稳定店肆的等级，需要合作直通车的推行。

4、一同，渠道客服的介入对卖家的影响很可能涉及到一些处分。渠道介入后，会检查商家是否合作解决问题，不然，渠道将给予商家相应的处分。假如总罚分达到12分，渠道将给出屏蔽店肆、限制产品发布、公告正告等处分方式。假如我们在进30天内渠道介入率过高，店肆会遭到系统限制，比方移除资源位、广告、不能上新等。

所以，拼多多渠道的介入或多或少都会对店肆造成影响，而商家一定要认真管理好店肆，削减店肆纠纷，为店肆未来的发展铺平道路。关于工单中只能放在一个图片的问题，假如是上传多个凭据图片的话，能够放在一同拍一张清晰的相片，假如无法一同摄影将图片处理到一张图片上上传即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。