淘宝双十二是一次规模比较大的促销打折活动，平台会花费很多的精力和成本去推广，吸引客户流量进入平台购物。只要商家做好充足的准备，就可以收获大量的订单。在双十二期间，难免会遇到退货退款的情况，那么双十二淘宝如何退货退款流程是什么？

一、双十二淘宝如何退货退款流程是什么？

双十二淘宝退货退款的流程与平时是一样的，消费者在后台提交退款退货的申请，等到商家同意以后，就能将商品寄回指定的地址。消费者寄出商品以后，提交退货的单号，卖家收到以后再将货款退回到用户的账户中。

只不过需要注意的是，双十二活动当天是不能退款的，平台会关掉退款的渠道，等到活动高峰期以后，才会重新打开退款申请入口，所以消费者要多多注意。

二、双十二怎么做准备？

1、产品款式思路

如果是女装店铺，双十二主要售卖的是秋冬款的女装，其中以冬款服装为主。确定好方向以后，商家可以利用直通车短暂测款，看看是不是具备爆款的潜力。根据数据，选择有竞争力的产品参加活动。

2、重点人群

对于已经选出来的主推款，双十二的几个目标人群结合店铺实际出价情况的溢价要拉大一些。 这段时间直通车和自然转化都会下滑，但是不用非常担心，人群收藏加购很关键。

3、把握老客户

这个阶段的款式都是定好的，所以款式方面不需要大动，利用好老客户的微信群，提前沟通好一些实惠价格或者赠品，要是没有店铺微信群的话，可以适当的发送短信，让老客户提前来成交，并且做好关联销售和套餐搭配，提高客单价。

双十二淘宝期间需要做的工作有很多，只有一步步走扎实了，才可以获得买家的关注，这样店铺的业绩才会得到提升。

淘宝双十二退货退款会有推迟吗？如何申请退款？

在淘宝双十二活动期间，买东西下单的人还是挺多的，不过到了这种促销活动期间，退货退款的人也不少，有的人退货退款的订单中用过双十二红包的，所以想要尽快完成退货，那么退货退款会推迟吗?

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淘宝双十二退货退款会有推迟吗?

对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间开始或修改的淘宝退款/退货申请，卖方在买方开始或修改退款申请之日起的5天内处理，过期的卖方未处理的情况下自动达成退款协议。

购买者开始退货退款申请，需要购买者自己延长收据吗?

不需要。

卖方发货后，交易进入交易超时，买方申请退款，交易超时停止，转入退款超时。

交易超时:快递交易为10天，平邮交易为30天。

退款超时:未发货的交易为2天，已发货的交易为5天。

买家如何申请退款?

如果买方收到商品后需要退货退款，操作流程如下:

选择收到货物，是否退货选择退货，这里必须如实填写原因。

提交退款申请。申请成功后，系统会有相应的提示。还可以自己在退款中查看详情。

卖方同意5天拒绝买方退款申请，卖方同意退款协议，页面上出现卖方退款地址，买方可根据该地址进行退款操作。退货后，请在退款页面上填写退货信息。

注意:购买者必须在7天内退货，逾期未退货，退款关闭，继续超时交易。

选择退货的快递公司，填写运输号码。如果下拉菜单中没有显示您选择的退货快递，您可以选择其他选择。注意:提交信息后，无法修改提交的信息，请慎重填写。

第五步:确认信息无误后，单击提交退货信息按钮，退货信息成功提交，卖方后续确认10天或30天，过期卖方未处理，系统也自动退款给买方。

淘宝双十二活动期间的商家还是很忙碌的，因为订单多，客户多的情况下，处理买家们的退货退款订单肯定有一定的延迟，再加上物流会比平时慢一点，所以推迟是毋庸置疑的，建议大家谨慎操作退单。

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