淘宝定制商品有色差能退吗？退货规则介绍

2022-10-16|10:30|发布在分类 / 经验分享| 阅读：5744

淘宝是很多消费者喜欢的电商购物平台，虽然在下单的时候，看不到商品的具体的情况，但是淘宝平台给予了7天无理由退货的承诺，这让消费者可以放心大胆的购物，不需要担心退货的问题。当然也有特殊的情况，比如说定制类的商品，与样品相比有色差，那么淘宝定制商品有色差能退吗？

一、淘宝定制商品有色差能退吗？

淘宝定制商品有色差是可以退货的，因为色差在一定程度上是属于质量方面的问题了，不满足消费者的定制要求。根据淘宝规则，是可以进行退货的。

二、淘宝定制商品退货规则介绍

1、已有清晰的约定

若商品存在与描述不符、质量问题等情况，按照相应的约定原则进行处理。买卖双方约定的商品交付的时间届满前，买家不得要求商家退款，但明确表明不履行定制合同的情况除外。

买家无正当的理由拒绝签收定制商品的，应承担卖家因此产生的损失，具体标准由淘宝平台根据实际情况判断。

2、约定不清或者无约定

若卖家与买家未约定具体的交付时间时，卖家应当在买家首次要求交付以后的七十二小时内发货；若卖家未在与买家约定的交付时间内发货，淘宝支持退款给买家。

若买卖双方因约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝会按照买卖双方约定不清进行处理，交易进行退货退款，发货运费卖家承担，退货的运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方一起承担，承担比例由淘宝平台根据具体情况判断。

若买卖双方已约定了交付标准，但是标准不清晰存在冲突，且卖家未与买家进行确认的，淘宝支持会退货退款，来回运费由卖家承担。

淘宝定制商品属于特殊类目的商品，在正式下单以前，应该仔细沟通需求，确认交付的标准，这样才可以减少问题，让交易更加顺利。

淘宝退货需要自己付邮费吗？经常退货有啥影响？

淘宝是公平交易平台，就是买家个卖家都是自由麦买卖的，同时平台还会保障买家的购物体验，因此也会制定一些规定的。一般情况下，只要符合退货规则了，买家想要退货，平台就会无条件支持的。那么淘宝退货需要自己付邮费吗?经常退货有啥影响?

淘宝退货需要自己付邮费吗?

如果商品是不支持七天无理由退换货，买家因为自身原因发起退货申请，不管商品是否包邮，来回的邮费都是要买家来承担的哦。

淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了，由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因，运费应该由买家自己负责。

淘宝网络交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。

如果是卖家责任导致买家需要退货的，则卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，需要交易双方友好协商，若无法达成一致，可以申请淘宝客服介入协调。

买家经常退货有啥影响?

1、影响买家的信誉。系统会通过数据对买家的购物行为进行评估，对一些退款理由一直填写的是七天无理由退款或其他的买家，系统会怀疑该用户想钻七天无理由退货退款的空子，不是真心想买东西，限制其一些淘宝的特权和淘气值，甚至将其拉入黑名单。

2、影响买家运费险的使用。保险公司在赔付运费险时考虑到自身的利益，会对一些买家退货退款行为进行一定的评估。保险公司会把一些高频率退货且退款理由不充分的用户筛选出来，拉入黑名单。被拉入黑名单的用户，不仅自己购买运费险的行为会被禁止，而且卖家赠送的运费险也无法生效。

要想将退货不良影响降到最低，大家在退货时就要注意以下问题:

1、尽量真实填写。如果买到的商品出现了质量问题，就在退款理由里详细填写破损的地方，最好配上真实的图片。如果衣物或鞋子的尺码不合适，就填写尺码过大或过小。买家按照真实的使用体验填写，系统自然就没理由怀疑买家的信誉。

2、避免长期填写七天无理由退款。如果买家填写七天无理由退款的次数过多，填写的时间过于紧凑，很容易被淘宝系统和保险公司误解，从而影响用户购物权益的正常使用。所以，填写退款理由时还是要认真填写，避免高频率地填写七天无理由退货。

3、可以和商家进行协商。商品退货退款时最好和商家协商，一方面，卖家可以第一时间处理买家的订单，买家可以更快地收到退款;另一方面，卖家也会给你提供合理的退款理由的建议。

总之，大家在淘宝购物后遇到质量问题的产品时一定要留好证据，这样在退货时就可以让卖家来承担运费的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。