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    京东绩效分为几个等级?怎么查询自己的等级?

    2022-04-29|16:08|发布在分类 / 多多运营| 阅读:429

    在京东商城上开一家店铺,不仅在入住之前需要准备相关的资质,还需要缴纳一定金额的保证金,同时京东商城,对于店铺会有考核,只有通过考核才可以继续运营,那么京东绩效分为几个等级?

    京东POP运营经理考核分为几个模块考核,头部商家占比,中部商家占比,尾部商家占比,这个是业绩考核,另外一个就是营销层面的广告投放占比,另外就是活动资源的坑位产出,但是不是所有的活动资源的坑位产出,那么也有很多资源位是不用考核坑位产出的那么我们下面就来讲下他们的考核评判标准。

    1.首先是业绩指标:从上级下发到任务是季度任务,然后我们针对季度拆分成月度,然后每个人运营都会做资源和销量匹配,比如我们可以先从TOP15的商家,公摊销售额百分之70%,然后剩余的商家是百分之30万,然后再推进拉一个KA商家群,然后15个商家一起玩起来70%的流量,然后还有的更加精细化。那么首先销售额基本上是前一些商家承担的,那么销售额是京东考核的第一个标准。

    2.广告投入指标:反映到跨事业部的发展,如果你的快车成交很OK,你销售额不用太高,也会被运营给关注度到,所以一开始取得好成绩,好关系,先从广告着手,因为你的产品是经的起广告的敲打,肯定是一款好的产品, 稍微增加点运营资源,你基本上可以得到爆款了。那么如何做好快车卡位,对你就比较重要了,搜索书生私家班有教卡位前三玩法。欢迎各位报名。

    3.资源位坑位指标:因为资源都是其他部门的分发的,比如我们做一个618大促,到了你品类可能坑位就剩下1.3个位子,那么运营会根据上一个月的表现来进行区分。

    4.转化率的考核指标:那么在一个运营的考核转化率也是他们的重心,单品的转化率太低的情况下,他们在平台运营管理后台也会做一个排序,转化过低的商品,可能会找你聊,说让你优化

    宝贝秒杀等等。

    5.每天的出库量:那么通过订单的生成之后,考核的有一个月度考核和时间考核,就是你的月度达标做一个量化的周的完成率,如果周完成率不高的情况下,绩效考核也会受到影响。很多实习期运营经理,可能甚至都过不了考核期。

    1、落实下单和落实付款的判定方式(默认按聊天时间归属)

    京东绩效分为几个等级

    落实下单:在拍下订单之前,客服跟买家有聊天的,此客服为落实下单客服;

    落实付款:在付款成功之前,客服跟买家有聊天的,此客服为落实付款客服;

    有2种方式可选,按聊天时间或者按聊天回合数,来分别判定落实下单和落实付款的归属客服;

    按聊天时间归属:落实下单判定给拍下前最后聊天的客服;落实付款判定给付款前最后聊天的客服;

    按聊天回合数归属:落实下单判定给拍下前聊天回合数最多的客服;落实付款判定给付款前(包含拍下前)聊天回合数最多的客服。

    2、客服业绩归属规则(默认按付款归属)

    选择客服销售额业绩的判定规则,分别为付款归属、下单优先归属;

    付款归属:如果选择付款归属,则销售额业绩会直接归属给落实付款的这个客服;

    下单优先归属:如果选择下单优先归属,则销售额业绩会优先归属给落实下单的客服,如果没有落实下单的客服,就归属给落实付款的客服;

    付款归属和下单优先归属的区别:如果一笔订单的落实下单归属给了客服A,落实付款归属给了客服B,选用付款归属则销售额算到客服B名下,如选用下单优先归属则算给客服A。

    3、全静默订单跟进业绩判定(默认关闭)

    全静默订单是指下单和付款均为静默,在任何判定规则下都不计入客服销售额业绩;

    开启此项后,则会把此类订单的业绩判定给静默下单静默付款之后在设置的时间内有聊天的客服;

    买家主动联系:开启后,销售额业绩会判定给静默下单且静默付款之后,在设置的时间内(默认为10分钟)买家主动联系的第一个客服;

    客服主动跟进:开启后,销售额业绩会判定给静默下单且静默付款之后,在设置的时间内(默认为10分钟)主动去联系买家的第一个客服;

    备注:买家跟客服,都需要在设置的时间内有聊天,才算有效跟进且参与业绩判定。

    希望今天的内容可以帮助大家解决心中的疑问!不同的职位有不同的绩效考核规则,而且还可以进行调整的!同时对于卖家来说,需要制定合适的规则,来考核自己店铺的客服哦!

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