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京东如何发起纠纷单？步骤是什么？

2022-04-20|14:19|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：498

每个平台每个APP都有自己的优势，正是因为这些优势被很多用户喜欢着，但同时也可能会出现一些小情况不知道怎么解决，比如说有一些朋友想要了解一下关于京东如何发起纠纷单?的内容!

京东如何发起纠纷单

1、打开京东首页，网址：http://www.jd.com ，页面最上方，点击【请登录】;

2、输入京东账号及密码，点击【登录】;

3、登录京东账号后，在页面上方点击【我的订单】进入订单页面;

4、点击订单页面左侧【客户服务】--【交易纠纷】，即显示可提交交易纠纷的订单;

5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击【申请】;

6、选择需提交的交易【纠纷类型】，在【问题描述】中说明订单问题及需求，可在【证据上传】上传图片证明，并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您)，点击【提交纠纷申请】;

7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，京东纠纷单在哪里看?如需查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】;

8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

以下是关于京东纠纷经常会提及的事：

1、发货是24h or 48h?

发货规定的时间是下单成功后24小时内上传单号，48小时内有揽件信息。如果客户是在线支付，就以实际付款的时间算起，货到付款单则以下单为准。另外的以页面说明或约定时间为准。

2、下单后24小时内未在系统上传单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付要不要给?

如果确定已经在这一天内发货且有证明，比如用单号查询到快递已经揽件，则不算违规，就不用任何的赔付。

3、物流中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请介入处理，这种情况会判责任吗?

物流信息停滞超过3天异常情况，投诉后未能达成致，介入后会判定责任。如果是因为快递的原因，那么就不会判是责任。

想要解决纠纷单，首先不要慌张，可以先通过咚咚联系客户，确认纠纷单的原因，有问题就先解决，在京东介入判责之前，解决并且客户申请取消，纠纷单就不会再进项判责。