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快手小店极速退款需要商家同意吗？有哪些技巧？

2022-04-27|11:04|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：399

快手小店上线新功能，自动退款功能包含极速退款和自定义自动售后，自定义自动售后是新功能。开通该功能还能打上极速退款标签，提高商品转化率，那么快手小店极速退款需要商家同意吗？

快手小店极速退款需要商家同意吗？

非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款、商家还未发货，买家申请退款时将执行极速退款。

极速退款的【卖家未发货】是以【快手小店后台状态】即【交易订单上的发货状态】（“待发货列表”中交易订单的等待发货状态为准）判断的，而非【实际货物发货状态】判断，请各位商家了解其中风险。

实际货物全部/部分包裹已出库，但是快手小店后台订单状态未更新，仍为待发货状态（等待发货状态)，消费者申请退款时以快手后台订单状态判断，此时会自动退款给消费者，商家存在资损风险。

店铺退款指标影响：因系统自动对符合要求的订单进行截单退款，可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响，若商家选择关闭极速退款服务，在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务，其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。

有哪些技巧？

1、遵守准入类目。快手平台有自己的对应类目，一旦选择了什么类目，上传商品时就只能选择这些类目下的商品。若选择了快手平台准入类目，却上传了违禁商品是无法通过的，通过快手的实验室，开通我的小店给你是不收取任何费用的。

2、商品上架检查信息。需要及时检查标题、图片等信息，避免有违规情况而被限制通过，还有一定不能出现广告法中的极限词，特殊产品更需要上传特殊资质证明。

3、快手小店商品完成后如何获更多流量，打开个人主页的店铺展示，多发作品，增加观看量。引导用户多点击小黄车。

还有对商品进行直播，让快手主播在推广前做好全方面了解，这样主播能有效推荐商品，增强客户信任，还能避免客诉风险，有些规则还有细节都是需要商家去注意的，一定要关注的。